Spoločnosť TLV s.r.o., IČO: 26106191, so sídlom Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Mestskom súde v Prahe, oddiel C, vložka 161155 (ďalej len „Predávajúci“), ako správca osobných údajov, týmto informuje o spracovaní osobných údajov, ktoré vykonáva v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu dostupného prostredníctvom https://www.findeekids.com (ďalej len „E-shop“), uzatváraním a plnením kúpnych zmlúv alebo zmlúv o poskytovaní služieb so zákazníkmi E-shopu (ďalej len „Kupujúci“) a s registráciou Kupujúcich v E-shope, a ďalej v súvislosti s prevádzkou aplikácie Findee Kids (ďalej len „Aplikácia“) Predávajúcim ako prevádzkovateľom a používanou Kupujúcimi a ďalšími používateľmi (ďalej len „Používateľ“). Súčasťou tohto dokumentu sú aj informácie o právach, ktoré subjektom údajov v súvislosti s vyššie uvedeným spracovaním náležia.
Na akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany súkromia a uplatňovania Vašich práv využite tento kontakt:
e-mail: support@findeekids.com
Aby Predávajúci mohol s Kupujúcim dohodnúť a uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadom tovaru alebo zmluvu o poskytovaní služieb ponúkaných v E-shope (ďalej len „Kúpna zmluva“), potrebuje Predávajúci tieto osobné údaje Kupujúceho – fyzickej osoby:
Bez vyššie uvedených údajov nie je možné Kúpnu zmluvu uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy na žiadosť Kupujúceho.
Predávajúci umožňuje Kupujúcim registrovať sa a založiť si v E-shope používateľský účet. Ak sa Kupujúci zaregistruje a založí si používateľský účet, dochádza k uzavretiu zmluvy o registrácii a vedení používateľského účtu (ďalej len „Zmluva o registrácii a účte v E-shope“). Na účely plnenia tejto zmluvy potom spracovávame údaje uvedené vyššie a nad rámec toho aj prístupové údaje Kupujúceho – fyzickej osoby (používateľské meno a heslo v šifrovanej podobe).
Vyššie uvedené údaje sú nevyhnutné na registráciu Kupujúceho a zriadenie a vedenie jeho používateľského účtu, bez nich nie je možné Zmluvu o registrácii a účte v E-shope uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Kupujúceho.
Predávajúci uzatvára s Používateľom zmluvu o užívaní Aplikácie (ďalej len „Zmluva o užívaní Aplikácie“).
Používatelia sa v Aplikácii povinne registrujú. Aby Predávajúci mohol s Používateľom dohodnúť a uzavriet Zmluvu o užívaní Aplikácie, potrebuje Predávajúci nasledujúce osobné údaje Používateľa nevyhnutné na jeho registráciu a zriadenie a vedenie jeho používateľského účtu v Aplikácii:
IP adresa,
Bez vyššie uvedených údajov nie je možné Zmluvu o užívaní Aplikácie uzavrieť ani plniť. Právnym titulom spracovania týchto údajov je uzavretie a plnenie zmluvy na žiadosť Používateľa.
V Aplikácii je dostupný Platený prístup, ktorý môže Používateľ nakupovať prostredníctvom Aplikácie. Aby Predávajúci mohol s Používateľom dohodnúť podmienky kúpy Plateného prístupu a poskytovať Platený prístup, potrebuje Predávajúci osobné údaje Používateľa uvedené v odst. 1.2.2 tohto dokumentu. Bez týchto údajov nie je možné kúpu Plateného prístupu uskutočniť ani poskytovať Platený prístup. Právnym titulom spracovania týchto údajov je kúpa Plateného prístupu a záväzok poskytovať Platený prístup na žiadosť Používateľa.
Na sprístupnenie Plateného prístupu a plnenie povinností s tým spojených spracováva Predávajúci tieto osobné údaje Používateľa:
fotografie a videá,
telefónne číslo,
informácie o zariadení, z ktorého Používateľ pristupuje k Aplikácii,
geolokačné údaje a údaje z krokomeru,
záznam hlasových správ a textové správy,
informácie o uskutočnených hovoroch.
Predávajúci musí spracovávať osobné údaje v prípadoch, keď mu to ukladá právny predpis. Na tento účel Predávajúci spracováva najmä osobné údaje v rozsahu vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi v súvislosti s povinnosťou Predávajúceho vybavovať reklamácie Kupujúcich alebo Používateľov, viesť účtovníctvo a pri plnení súvisiacich daňových povinností, prípadne potom pre plnenie povinností uložených zákonom o archívnictve.
V odôvodnených prípadoch môže Predávajúci spracovávať osobné údaje aj na základe právneho titulu, ktorým je ochrana jeho oprávnených záujmov. Predávajúci však vždy dôsledne posudzuje a dbá, aby záujem na spracovaní Vašich údajov na tento účel neprimerane nezasiahol do Vášho súkromia.
Identifikácia osôb konajúcich za Kupujúceho – právnickú osobu: Jedná sa typicky o členov štatutárnych orgánov, zamestnancov alebo iné poverené osoby, ktoré nie sú zmluvnou stranou zmluvy s Predávajúcim, ale za Kupujúceho zmluvu uzatvárajú, komunikujú s Predávajúcim a inak s Predávajúcim za Kupujúceho jednajú. Osobné údaje týchto osôb potrebujeme, aby sme mohli komunikovať a jednať s Kupujúcim za účelom uzavretia Kúpnej zmluvy alebo Zmluvy o registrácii a účte v E-shope s kupujúcim, jej ďalšieho plnenia, prípadne uplatňovania práv Kupujúceho. U týchto osôb spracovávame spravidla meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovaciu adresu, údaj o pracovnej pozícii či inom vzťahu ku Kupujúcemu a údaje z komunikácie s nimi.
Dôkaz o súhlase s obchodnými podmienkami: V prípade uzatvárania zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom online (elektronickými prostriedkami) uchovávame dáta nevyhnutné na identifikáciu Kupujúceho alebo Používateľa ako zmluvnej strany, aby sme mali pre prípad neskorších pochybností alebo sporov k dispozícii časovú pečiatku ako dôkaz o uzavretí zmluvy a o súhlase s našimi obchodnými podmienkami v konkrétnom znení.
Obrana a uplatňovanie právnych nárokov: Osobné údaje spracovávame na účely ochrany nášho oprávneného záujmu, ktorým je zabezpečenie možnosti našej obrany v rámci prípadných právnych sporov, konaní pred súdom či pri kontrolách zo strany štátnych orgánov alebo iných orgánov verejnej správy (typicky SOI a pod.). Údaje spracovávame, aby sme boli schopní v prípade potreby preukázať, že sme konali v súlade s našimi zmluvnými povinnosťami a právnymi predpismi. V tejto súvislosti spracovávame typicky identifikačné a kontaktné údaje Kupujúceho alebo Používateľa, prípadne osôb konajúcich s nami za Kupujúceho alebo Používateľa, údaje o uzatvorených zmluvách, ich plnení a komunikácii s Kupujúcim alebo Používateľom, resp. osobami konajúcimi za Kupujúceho alebo Používateľa.
V prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kúpnu zmluvu alebo ktorí sa zaregistrovali do E-shopu a založili si používateľský účet a v súvislosti s tým sme získali ich e-mail a/alebo telefónne číslo, alebo v prípade iných osôb, ktoré sa aktívne a dobrovoľne prihlásili k odberu našich newsletterov, spracovávame osobné údaje týchto osôb v rozsahu e-mailu a telefónneho čísla na účely zasielania informácií a noviniek o našich službách a produktoch (obchodné oznámenia).
Titulom spracovania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení je v prípade Kupujúcich, s ktorými sme uzavreli Kúpnu zmluvu alebo ktorí majú používateľský účet, oprávnený záujem Predávajúceho na informovaní o najnovších ponukách Predávajúceho.
Titulom spracovania osobných údajov na účely zasielania obchodných oznámení v prípade osôb, ktoré sa k odberu newsletteru samy aktívne prihlásili, bez toho, aby sme s nimi uzavreli zmluvu, je ich súhlas, ktorý bol udelený práve prihlásením sa k odberu obchodných oznámení.
V prípade, že od nás už nechcete tieto správy dostávať, máte možnosť sa kedykoľvek z ich odberu zdarma odhlásiť, a to postupom uvedeným v každom zaslanom obchodnom oznámení, prípadne v rámci používateľského účtu, alebo je možné nás kedykoľvek kontaktovať na kontaktnom e-maile uvedenom vyššie v tomto dokumente.
Osobné údaje získavame primárne od subjektov údajov (Kupujúcich alebo Používateľov). Ak nie je uvedené inak, nezisťujeme si o Vás žiadne ďalšie údaje, okrem tých, ktoré nám sami poskytnete, resp. ktoré vzniknú Vašou aktivitou v rámci E-shopu alebo Aplikácie. Niektoré osobné údaje – najmä kontaktné a platobné údaje subjektov údajov – môžeme získavať od samostatných správcov – poskytovateľov platobných metód, ktoré sú dostupné v E-shope alebo v Aplikácii (Apple Pay, Google Pay). Informácie o tom, ako títo poskytovatelia spracovávajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto poskytovateľov.
Osobné údaje môžeme odovzdávať za podmienok stanovených právnymi predpismi orgánom verejnej správy, u ktorých nám to právny predpis prikazuje, alebo ak si to daný orgán v rámci svojich kompetencií vyžiada.
Na spracovanie dát využívame týchto spracovateľov:
poskytovateľov účtovných služieb,
kontraktorov – fyzické osoby poskytujúce IT programátorské služby,
poskytovateľov hostingových služieb.
Osobné údaje môžu byť odovzdané aj našim obchodným partnerom, ktorí vystupujú vo vzťahu k Vašim osobným údajom ako samostatní správcovia osobných údajov. Ide najmä o:
prevádzkovateľov platobnej brány, prostredníctvom ktorej sú v internetovom obchode umožnené platby online,
spolupracujúcich dopravcov využívaných na doručovanie tovaru.
Informácie o tom, ako títo partneri spracovávajú Vaše osobné údaje, nájdete priamo u týchto partnerov.
Osobné údaje môžu byť odovzdávané do krajín mimo EÚ (konkrétne do USA). V takom prípade sú osobné údaje do USA odovzdávané v súlade s rozhodnutím Európskej komisie o tom, že USA je krajinou, ktorá zaisťuje primeranú úroveň ochrany v zmysle čl. 45 ods. 3 nariadenia EÚ č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecného nariadenia o ochrane osobných údajov) podľa EU-US Data Privacy Framework a v súlade so zoznamom Data Privacy Framework List.
Vaše osobné údaje spracovávame primárne v elektronickej podobe automatizovanými prostriedkami v našich IT systémoch, prípadne v systémoch našich jednotlivých spracovateľov. Osobné údaje môžu byť ďalej spracovávané aj manuálne v súlade s príslušným účelom, kde je nevyhnutné alebo vhodné manuálne spracovanie.
Pri správe Vašich dát môžu vystupovať naši zamestnanci či iné osoby pre nás pracujúce, a to okrem iného na účely odstraňovania chýb, nepresností a pod. Tieto osoby však môžu spracovávať osobné údaje len za podmienok a v rozsahu uvedenom vyššie a sú viazané povinnosťou zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie osobných údajov.
Osobné údaje spracovávame vždy v súlade s príslušnými právnymi predpismi a zaisťujeme im náležitú starostlivosť a ochranu. Staráme sa, aby ste neutrpeli ujmu na svojich právach, najmä na práve na zachovanie ľudskej dôstojnosti a na Váš súkromný a osobný život.
Osobné údaje spracovávané na účely uzavretia a plnenia zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom spracovávame po dobu uzatvárania a plnenia danej zmluvy (t. j. po dobu nevyhnutnú na splnenie povinností vyplývajúcich zo zmluvy, resp. po dobu trvania Vašej registrácie v E-shope alebo po dobu trvania užívania Aplikácie).
Aj potom môžeme osobné údaje spracovávať na nasledujúce účely:
Osobné údaje spracované na základe našich zákonných povinností spracovávame v lehotách stanovených týmito zákonmi.
Osobné údaje, ktoré vyžaduje právny predpis upravujúci daňové a účtovné povinnosti Predávajúceho (typicky fakturačné údaje a informácie o poskytovanom plnení), musíme spracovať na účely účtovníctva a plnenia daňových povinností. Doba spracovania je 5 (päť) rokov od konca účtovného obdobia, v prípade dokladov relevantných pre platby DPH je to 10 (desať) rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom sa plnenie uskutočnilo. Relevantné osobné údaje archivujeme v súlade s požiadavkami zákona o archívnictve po dobu tam stanovenú. Údaje spracovávané na účely vybavovania reklamácií uchovávame po dobu plynutia lehoty na uplatnenie práv z vadného plnenia, prípadne po dobu záručnej doby.
Osobné údaje aj po ukončení zmluvy s Kupujúcim alebo Používateľom spracovávame na ochranu našich oprávnených záujmov (t. j. obrana pred prípadnými nárokmi Kupujúceho alebo Používateľa alebo tretích strán, a to aj pred súdom) po dobu plynutia príslušných premlčacích lehôt. Ak nedôjde k začatiu príslušného konania, uchovávame tieto údaje po dobu 5 (päť) rokov od ukončenia zmluvného vzťahu s Kupujúcim alebo Používateľom.
Obchodné oznámenia, ako je uvedené vyššie, zasielame a osobné údaje na tieto účely spracovávame, dokým sa z ich odberu neodhlásite postupom uvedeným v odst. 1.5 tohto dokumentu.
Osobné údaje môžu byť spracované aj dlhšie, než je uvedené vyššie, v prípade, keď vznikne relevantný dôvod na ďalšie spracovanie, typicky je začaté správne či súdne konanie, pre ktoré sú osobné údaje relevantné.
V prvom rade máte právo nás požiadať o prístup k Vašim osobným údajom vrátane vyhotovenia kópie všetkých Vašich osobných údajov. Toto môžete realizovať pomocou e-mailu uvedeného v záhlaví tohto dokumentu.
Odvolanie súhlasu so spracovaním: Ak spracovávame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, môžete Váš súhlas s ich spracovaním kedykoľvek slobodne a zdarma odvolať, a to prostredníctvom Vášho používateľského účtu, kontaktného e-mailu uvedeného vyššie, prípadne inak, ako je uvedené inde v tomto dokumente. V takom prípade nebudeme už ďalej Vaše osobné údaje spracované na základe súhlasu spracovávať.
Pri osobných údajoch, ktoré nie sú spracované na základe súhlasu, nie je možné odvolávať súhlas so spracovaním. Vždy však na základe Vašej žiadosti posúdime, či je potrebné Vaše osobné údaje stále spracovávať na niektorý z vyššie uvedených účelov.
Vaše ďalšie práva:
Vždy Vás budeme informovať o:
účele spracovania osobných údajov,
osobných údajoch, prípadne kategóriách osobných údajov, ktoré sú predmetom spracovania, vrátane všetkých dostupných informácií o ich zdroji,
povahe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a informácií týkajúcich sa použitého postupu, ako aj významu a predpokladaných dôsledkov takého rozhodovania pre subjekt údajov,
príjemcoch, prípadne kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje odovzdané, a v prípade odovzdania osobných údajov do tretej krajiny aj o vhodných zárukách vzťahujúcich sa na odovzdanie na zabezpečenie bezpečnosti osobných údajov,
plánovanej dobe, po ktorú budú osobné údaje uložené, alebo ak ju nie je možné určiť, kritériá použité na stanovenie tejto doby,
všetkých dostupných informácií o zdroji osobných údajov, ak nie sú získané od Vás.
Medzi Vaše ďalšie práva patrí:
požiadať nás o vysvetlenie,
požadovať, aby sme odstránili vzniknutý stav, najmä sa môže jednať o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenie, obmedzenie spracovania alebo likvidáciu osobných údajov (právo byť zabudnutý),
požadovať kópiu spracovávaných osobných údajov, alebo požadovať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a odovzdať tieto údaje inému správcovi, bez toho, aby sme tomu akokoľvek bránili,
podať dotaz, resp. sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov,
vzniesť námietku proti spracovaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú.
Vaše údaje chránime. K tomu slúžia najmä nasledujúce prostriedky zabezpečenia: implementácia a vynucovanie interných predpisov na ochranu osobných údajov, antivírusová ochrana, firewally, šifrovanie, riadenie prístupu k osobným údajom a autorizačné údaje, zálohovanie, fyzické prostriedky ochrany a ďalšie.
Toto znenie Informácií o spracovaní osobných údajov je účinné od 1.9.2024.
