de TLV sro ID No.: 26106191 Siège social: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prague 3 Inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague, section C, insertion 161155 (ci-après dénommée « l'opérateur »)
régissant les conditions d'utilisation de l'application « Findee Kids » exploitée par l'Opérateur (ci-après dénommée « l'Application »).
Les présentes conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions générales ») régissent, conformément aux dispositions de l'article 1751(1) de la loi n° 89/2012 Coll., du Code civil, tel que modifié (ci-après dénommé le « Code civil »), le processus de conclusion et les termes et conditions du contrat entre l'Opérateur et l'utilisateur de l'Application (ci-après dénommé l'« Utilisateur »), en vertu duquel l'Opérateur permet à l'Utilisateur d'utiliser l'Application (ci-après dénommé le « Contrat »). Les dispositions des Conditions générales font partie intégrante du Contrat dès sa conclusion.
1.2. Les dispositions dérogeant aux présentes conditions générales ne peuvent être convenues que par écrit. Ces dispositions dérogeant aux présentes conditions générales font partie intégrante du contrat et prévalent sur celles-ci.
1.3. Les présentes Conditions générales s'appliquent aux cas où l'Utilisateur est un consommateur (une personne qui utilise l'Application en dehors du cadre de son activité commerciale ou de l'exercice indépendant de sa profession). L'Application n'est pas destinée aux entrepreneurs.
2.1. L'application est destinée principalement au suivi de la localisation GPS et à la communication via des messages vocaux et textuels et des appels, ainsi qu'à l'envoi de messages avec d'autres types de contenu multimédia. Une description de l'application est également disponible sur https://www.findeekids.com (ci-après dénommé le « site Web de l'opérateur ») ou sur la place de marché des applications concernée.
2.2. Pour utiliser l'Application, il est nécessaire de la télécharger sur un appareil Utilisateur pris en charge à partir de la place de marché d'applications concernée (Google Play, App Store ou autres places de marché où l'Application est actuellement proposée par l'Opérateur, ci-après dénommées collectivement la « Place de marché d'applications »).
2.3. Un appareil pris en charge est un appareil qui répond à la configuration système minimale requise répertoriée dans l'offre d'application sur la place de marché des applications.
2.4. Une connexion Internet est nécessaire pour utiliser l'Application. Il incombe à l'Utilisateur de s'assurer d'une connexion Internet. Le coût de la connexion Internet est à la charge de l'Utilisateur.
2.5. L'Application ne peut être utilisée qu'après inscription de l'Utilisateur selon la procédure prévue à l'article 3 des Conditions Générales (ci-après dénommée « Inscription ») et exclusivement via le compte de l'Utilisateur dans les conditions prévues aux présentes.
3.1. L'Utilisateur s'inscrit via un formulaire électronique disponible dans l'Application. A cet effet, l'Utilisateur est tenu de remplir toutes les données requises par le formulaire électronique comme étant obligatoires. L'Utilisateur est tenu de fournir uniquement des informations correctes, complètes et à jour.
3.2. Le Contrat est conclu au moment où l'Utilisateur accepte les présentes Conditions Générales lors du premier lancement de l'Application et :
3.2.1. dans le cas de la version d'essai, au moment de la première connexion de l'Utilisateur à l'Application ;
3.2.2. dans le cas d'un Accès Payant, après paiement correct des Frais d'Abonnement ; dans ce cas, l'Opérateur fournira à l'Utilisateur l'accès à l'Application dans le cadre de l'Abonnement au plus tard dans les 2 (deux) jours ouvrables suivant la conclusion du Contrat.
3.3. Lors du premier lancement de l'Application, l'Utilisateur confirme également que :
3.3.1. ils sont une personne physique - un consommateur ayant la capacité juridique suffisante pour conclure le Contrat et utiliser l'Application, et en concluant le Contrat et en utilisant l'Application conformément aux présentes Conditions générales, ils ne violent aucune réglementation légale ou autre obligation ;
3.3.2. ils reconnaissent les Informations sur le Traitement des Données Personnelles disponibles dans l'Application, la Marketplace des Applications concernée ou sur le Site Internet de l'Opérateur.
4.1. Sur la base de la conclusion du Contrat conformément à l'article 3 des Conditions Générales, un compte utilisateur est créé pour l'Utilisateur, permettant l'accès à l'Application et l'utilisation de ses fonctionnalités (ci-après dénommé le « Compte Utilisateur »). Grâce au Compte Utilisateur, l'Utilisateur peut accéder aux données fournies lors de l'Inscription ou ultérieurement dans le cadre du Compte Utilisateur.
4.2. Un compte utilisateur appartient toujours à un seul utilisateur. L'utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte utilisateur à la fois.
4.3. L'Utilisateur est responsable de l'exactitude et de la véracité de toutes les données fournies dans le Compte Utilisateur. En cas de modification, l'Utilisateur est tenu de mettre à jour les données sans délai injustifié. L'Opérateur n'est pas responsable de tout dommage résultant du non-respect de cette obligation par l'Utilisateur.
4.4. Pour accéder au compte utilisateur, l'utilisateur doit saisir les données de connexion correctes. L'utilisateur est tenu de protéger ses données de connexion de manière adéquate et d'empêcher tout tiers d'accéder à ses données de connexion ou à son compte utilisateur. En cas de suspicion de divulgation ou d'utilisation abusive des données de connexion, l'utilisateur doit modifier ses données de connexion sans délai et informer l'opérateur de ce soupçon. L'utilisateur est responsable de tout dommage résultant d'une protection insuffisante de ses données de connexion.
4.5. L'Utilisateur n'est pas autorisé à permettre à un tiers d'utiliser son Compte Utilisateur. L'Utilisateur est entièrement responsable de toute activité se produisant sur son Compte Utilisateur, qu'elle soit effectuée par lui-même ou par une autre personne autorisée par lui ou par un tiers.
4.6. L'Opérateur n'est pas responsable de tout dommage résultant d'un accès non autorisé au Compte Utilisateur par un tiers en raison du non-respect par l'Utilisateur des présentes Conditions Générales.
4.7. L'Utilisateur a le droit de résilier son Compte Utilisateur à tout moment et ainsi de mettre fin à l'Inscription via l'interface de l'Application. Cela n'affecte pas les Contrats déjà conclus.
4.8. L'Opérateur peut résilier le Compte Utilisateur de l'Utilisateur et ainsi résilier le Contrat, notamment si l'Utilisateur n'a pas utilisé son Compte Utilisateur pendant plus d'un (1) an ou si l'Utilisateur ne respecte pas le Contrat. L'Opérateur informera l'Utilisateur de la résiliation du Compte Utilisateur par courrier électronique.
4.9. Certains rôles peuvent être attribués aux Utilisateurs individuels et leurs autorisations d'utilisateur peuvent être limitées en fonction des possibilités de l'Application. L'Utilisateur principal (ci-après dénommé « Utilisateur principal ») assure la connexion de l'Application avec l'appareil électronique transmettant des données vers et depuis l'Application, où la connexion est établie par l'Utilisateur selon les instructions de l'Opérateur sur le Site Internet de l'Opérateur, dans la Marketplace des Applications, ou directement dans l'Application, afin que toutes les fonctionnalités de l'Application puissent être utilisées et est la partie contractante pour l'achat d'Accès payant. Les autres Utilisateurs (ci-après dénommés « Utilisateurs secondaires ») qui ne sont pas parties contractantes pour l'achat d'Accès payant utilisent l'Application dans les limites et conditions de l'Utilisateur principal, à l'exception des droits et obligations appartenant expressément à l'Utilisateur principal conformément aux présentes Conditions générales.
4.10. L'Utilisateur principal est une personne physique suffisamment compétente qui a la capacité d'agir conformément au Contrat et à l'achat d'Accès payant. L'Utilisateur principal est responsable de l'utilisation de l'Application par les Utilisateurs secondaires désignés par lui.
5.1. L'Utilisateur peut télécharger, installer et utiliser gratuitement l'Application sous une forme basique ou avec des fonctionnalités limitées (ci-après dénommée la « Version d'essai »). La Version d'essai sert à tester l'Application avant d'acheter l'Abonnement. La fourniture de la Version d'essai est à la discrétion de l'Opérateur et il n'existe aucun droit légal à celle-ci.
5.2. La version d'essai peut être limitée dans le temps et résiliée par l'opérateur.
5.3. Certaines fonctionnalités de l'Application peuvent être limitées dans la Version d'essai. Les fonctions que l'Opérateur met à disposition moyennant des frais sont indiquées dans l'Application comme payantes (ci-après dénommées « Accès payant »). L'étendue des fonctions activées dans la Version d'essai peut être modifiée par l'Opérateur.
5.4. Si l'Utilisateur ne paie pas correctement les Frais d'abonnement avant le dernier jour de la Version d'essai, le Contrat est automatiquement résilié et l'Utilisateur perd la possibilité d'utiliser l'Application. Si l'Utilisateur paie correctement et à temps les Frais d'abonnement (c'est-à-dire que le paiement est crédité sur le compte de l'Opérateur) avant le dernier jour de la Version d'essai, l'Utilisateur aura le droit d'utiliser l'Application sous Accès payant à partir du premier jour suivant le dernier jour de la Version d'essai. La période pour laquelle l'Accès payant est payé commence le premier jour d'Accès payant à l'Application.
5.5. L’Opérateur n’est pas tenu de fournir la Version d’Essai et la met à disposition de l’Utilisateur uniquement si l’interface de l’Application permet de choisir ce mode d’utilisation.
6.1. En mode Accès payant, l'Opérateur autorise l'utilisation de l'Application moyennant des frais basés sur l'achat d'un Accès payant, l'Utilisateur principal s'engageant à payer les Frais d'abonnement pour l'Accès payant à l'Application, qui sont toujours indiqués pour un Accès payant spécifique dans l'Application (ci-après dénommés les « Frais d'abonnement »). L'Accès payant peut différer selon les versions de l'Accès payant. L'Utilisateur secondaire peut utiliser l'Application en mode Accès payant dans les conditions prévues aux articles 4.9 et 4.10 des présentes Conditions générales.
6.2. L'Opérateur est en droit de modifier les Frais d'abonnement à tout moment à sa discrétion dans les conditions énoncées à l'article 21.3 des Conditions générales. Toute modification des Frais d'abonnement n'affecte pas les Frais d'abonnement déjà payés ni les Frais d'abonnement pour la période d'accès payant en cours.
6.3. Les frais d'abonnement sont payés à l'avance pour la période d'accès payant. Sans paiement approprié des frais d'abonnement, l'opérateur ne fournira pas à l'utilisateur un accès payant à l'application.
6.4. L'Utilisateur principal achète un Accès payant en sélectionnant dans l'interface de l'Application une offre d'Accès payant spécifique qui l'intéresse et en payant les Frais d'abonnement directement dans l'interface de l'Application en utilisant l'un des modes de paiement sans espèces disponibles (par exemple, les services Apple Pay et Google Pay). Ces services sont exploités par des tiers et sont soumis aux conditions générales distinctes des opérateurs respectifs.
6.5. L'Opérateur confirme l'achat de l'Accès Payant à l'Utilisateur Principal via l'e-mail fourni à l'Opérateur à cet effet par l'opérateur du moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur.
6.6. Les frais d'abonnement sont considérés comme payés au moment où le montant correspondant est crédité sur le compte de l'opérateur. Lors du paiement des frais d'abonnement, l'opérateur délivre à l'utilisateur principal un document fiscal conforme aux exigences légales. En plus de la confirmation de l'achat de l'accès payant, l'opérateur envoie également à l'utilisateur principal un document fiscal pour les frais d'abonnement avec les détails conformément aux réglementations légales.
6.7. L'Accès Payant sera fourni à l'Utilisateur directement dans l'Application conformément à l'Article 3.2.2 des Conditions Générales. En payant pour l'Accès Payant, l'Utilisateur Principal demande expressément la fourniture de l'Accès Payant avant l'expiration du délai de rétractation légal de 14 (quatorze) jours pour l'achat d'un Accès Payant.
6.8. L'accès payant est fourni à l'utilisateur pendant toute la durée de la période d'accès payant. L'opérateur informera l'utilisateur principal avant la fin de la période d'accès payant de l'approche de la fin de la période d'accès payant. À son expiration, l'accès payant sera résilié.
6.9. L'Opérateur et l'Utilisateur principal peuvent convenir par ailleurs que les Frais d'abonnement sont payés à l'avance régulièrement pour une période de temps spécifiée pendant laquelle l'Accès payant est fourni, et le paiement peut être automatiquement renouvelé à la fin de la période concernée. La période d'Accès payant est automatiquement prolongée pour une autre période correspondant à l'Accès payant en cours si l'Utilisateur principal ne la résilie pas au moins 15 jours avant la fin de la période d'Accès payant, en envoyant une notification écrite dans ce délai par courrier électronique à l'adresse de l'Opérateur conformément à l'article 17.1.1 des Conditions générales. Le renouvellement automatique selon cet article est associé au paiement des Frais d'abonnement effectué par paiement dit récurrent. Les Frais d'abonnement pour la prochaine période d'Accès payant peuvent différer des Frais d'abonnement pour la période d'Accès payant précédente dans les conditions conformément à l'article 6.2 des Conditions générales. L'Opérateur est en droit de déduire les Frais d'abonnement pour la prochaine période d'Accès payant de la carte de crédit ou de débit de l'Utilisateur principal, dont les coordonnées ont été fournies par l'Utilisateur principal lors du premier paiement des Frais d'abonnement, dans les 7 (sept) derniers jours de la période d'Accès payant en cours. Si les Frais d'abonnement pour la prochaine période ne sont pas payés avant le dernier jour de la période d'Accès payant en cours, l'Accès payant prendra fin le dernier jour de la période d'Accès payant en cours.
6.10. L'Utilisateur peut résilier l'Accès payant à tout moment en l'annulant dans l'Application. L'Utilisateur n'a pas droit au remboursement des Frais d'abonnement ou de leur partie, sauf indication contraire dans les présentes Conditions générales (y compris les pièces jointes) ou sauf disposition contraire de la loi. Tous les paiements récurrents futurs sont résiliés le jour de l'annulation de l'Accès payant.
6.11. L'Application avec Accès Payant est fournie sans aucun accessoire supplémentaire. Les instructions d'utilisation de l'Application et de l'Accès Payant sont fournies sur le Site Internet de l'Opérateur, sur la Marketplace des Applications ou directement dans l'Application. L'Opérateur n'est pas tenu de fournir des manuels, de la documentation ou des instructions supplémentaires pour l'Application ou l'Accès Payant.
6.12. Sauf mention contraire, les frais d'abonnement incluent la TVA au taux légal. La date de fourniture taxable aux fins de la TVA est le dernier jour du mois civil au cours duquel la prestation prévue par le contrat a été fournie.
6.13. L'Opérateur accepte les paiements en CZK (couronne tchèque), EUR (euro), USD (dollar américain) ou HUF (forint hongrois).
6.14. Tous les frais bancaires liés aux paiements transfrontaliers et tous les coûts de conversion de devises (si l'Utilisateur principal paie dans une devise autre que celles énumérées à l'article 6.13 des Conditions générales) sont à la charge de l'Utilisateur principal.
7.1. L'Utilisateur utilisera l'Application et tout son contenu exclusivement en conformité avec les réglementations légales et les présentes Conditions Générales. L'Utilisateur n'est pas autorisé à utiliser l'Application ou son contenu à d'autres fins ou d'une autre manière que celles spécifiées dans les présentes Conditions Générales. L'Utilisateur, en particulier, ne doit pas :
7.1.1. porter atteinte aux droits de tiers ou de l'Opérateur lors de l'utilisation de l'Application ou en relation avec celle-ci et ne doit pas utiliser l'Application ou son contenu de manière illégale ou à des fins illégales ;
7.1.2. interférer de manière non autorisée avec l'Application, tenter d'accéder à l'Application par tout autre moyen que les interfaces désignées, notamment en reproduisant, modifiant, décompilant ou interférant de toute autre manière avec l'Application, les codes sources associés et la documentation, sauf autorisation expresse écrite de l'Opérateur ;
7.1.3. revendre ou fournir de toute autre manière l'accès payant ou d'autres données et informations obtenues à partir de l'application à des tiers, contre rémunération ou gratuitement ;
7.1.4. utiliser l'Application d'une manière qui pourrait l'endommager (y compris une interférence avec le logiciel ou le matériel sur lequel l'Application est exploitée) et ne doit pas utiliser l'Application d'une manière qui pourrait provoquer une surcharge, une détérioration des fonctionnalités ou d'autres menaces pour le fonctionnement des serveurs sur lesquels elle est exploitée.
7.2. Il est interdit aux utilisateurs de télécharger sur l'application, de traiter via l'application ou de distribuer de toute autre manière tout contenu qui viole les droits de tiers ou qui est illégal pour quelque raison que ce soit, notamment :
7.2.1. viole les droits de propriété intellectuelle (notamment les droits de marque, les droits de dessin ou modèle industriel, les noms commerciaux, les droits d’auteur ou les droits connexes) ou constitue une concurrence déloyale ;
7.2.2. incite à commettre un crime ou d’autres actes illicites, approuve ou soutient de toute autre manière les auteurs de tels actes ;
7.2.3. porte atteinte aux droits personnels de tiers, par exemple, contient de fausses informations sur un tiers qui pourraient nuire à cette personne ;
7.2.4. contient un contenu pornographique ou contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs ;
7.2.5. soutient ou promeut des mouvements terroristes ou extrémistes ou d’autres mouvements visant à supprimer les droits de l’homme et les libertés ;
7.2.6. viole les réglementations en matière de protection des données personnelles ;
7.2.7. est une communication commerciale et sa diffusion n’est pas conforme à la loi sur certains services de la société de l’information.
7.3. L'Utilisateur est entièrement responsable de tout le contenu qui sera téléchargé sur l'Application dans le cadre de l'utilisation de l'Application. L'Opérateur n'est en aucun cas tenu de vérifier le contenu de l'Utilisateur. Cela n'affecte pas la capacité de l'Opérateur à suspendre la capacité de l'Utilisateur à télécharger d'autres contenus sur l'Application, à suspendre l'affichage du contenu ou à supprimer le contenu de l'Utilisateur qui viole les réglementations légales ou les droits de tiers ou de l'Opérateur à remplir les obligations légales de l'Opérateur (en particulier si l'Opérateur constate que le contenu de l'Utilisateur viole les réglementations légales de quelque manière que ce soit). L'Utilisateur n'a aucune réclamation à faire à l'encontre de l'Opérateur à cet égard.
7.4. En cas de violation d'une obligation en vertu du présent article 7 des Conditions générales par l'Utilisateur, l'Utilisateur devra, à la demande de l'Opérateur, indemniser tous les dommages (matériels et non matériels) causés par la violation de l'obligation telle que déterminée par l'Opérateur, y compris, mais sans s'y limiter, le remboursement de toute amende imposée à l'Opérateur et les frais de procédure judiciaire, administrative ou autre, y compris les frais de représentation juridique dans leur intégralité, engagés en relation avec la violation de l'Utilisateur. L'Utilisateur est également tenu, à la demande de l'Opérateur, de prendre des mesures correctives et de veiller à ses frais à ce que la violation du Contrat cesse. Cela n'affecte pas les autres réclamations éventuelles de l'Opérateur découlant des réglementations légales.
8.1. L'Application, y compris son contenu et les logiciels assurant son fonctionnement, sont protégés par la loi au titre d'œuvres protégées par le droit d'auteur ou d'autres biens incorporels protégés.
8.2. Sur la base du Contrat ou de l'achat d'un Accès Payant, l'Utilisateur acquiert un droit non exclusif d'utilisation de l'Application et de son contenu pendant la durée et aux fins dans la mesure et par les moyens nécessaires pour utiliser l'Application conformément aux présentes Conditions Générales (c'est-à-dire pour télécharger et installer l'Application, parcourir et visualiser son contenu) (ci-après dénommée la « Licence »). La Licence est accordée dans le monde entier et pour la durée du Contrat, dans le cas d'un Accès Payant pour la durée de l'Accès Payant convenue au moment de l'acquisition de l'Accès Payant, mais au plus tard à l'expiration de la durée du droit d'auteur pour l'Application.
8.3. L'Utilisateur n'est pas autorisé à sous-licencier l'Application, à transférer la Licence à une autre personne ou à fournir de toute autre manière l'Application ou la Licence à une autre personne.
8.4. L'Utilisateur ne doit pas utiliser l'Application ou son contenu à des fins commerciales (que ce soit pour son propre bénéfice ou pour le bénéfice d'un tiers). L'Utilisateur ne doit pas mettre l'Application ou son contenu à la disposition de tiers. Les codes sources de l'Application ne seront pas fournis à l'Utilisateur ; l'Utilisateur n'est pas autorisé à les découvrir, décompiler ou utiliser de quelque autre manière que ce soit. L'Utilisateur ne doit pas interférer avec l'Application ou son contenu de quelque manière que ce soit, le modifier, créer des reproductions, le combiner avec d'autres œuvres ou l'inclure dans une œuvre collective. Toutes les licences légales ou utilisations gratuites relatives à l'Application et à son contenu en faveur de l'Utilisateur sont exclues dans la mesure du possible par accord des parties.
9.1. Si l'Utilisateur télécharge un actif incorporel protégé (notamment en tant qu'œuvre protégée par le droit d'auteur ou performance artistique) sur l'Application ou le fournit autrement à l'Opérateur dans le but d'exécuter le Contrat (ci-après dénommé « Contenu Utilisateur »), en téléchargeant un Contenu Utilisateur sur l'Application ou en fournissant un Contenu Utilisateur à l'Opérateur, l'Utilisateur accorde à l'Opérateur une licence non exclusive d'utilisation du Contenu Utilisateur pendant la durée du Contrat (au plus pendant la durée des droits de propriété sur le Contenu Utilisateur), dans le monde entier, et dans le but d'exécuter le Contrat et d'assurer le fonctionnement de l'Application, dans la mesure et par les moyens nécessaires à cette fin. L'Opérateur est autorisé à sous-licencier le Contenu Utilisateur à un tiers. L'Utilisateur accorde également à l'Opérateur son consentement pour céder la licence à un tiers. L'Utilisateur fournit la licence sur le Contenu Utilisateur gratuitement et n'a droit à aucune rémunération en rapport avec sa fourniture ou son utilisation du Contenu Utilisateur par l'Opérateur. Les parties excluent toute réclamation de rémunération supplémentaire pour la fourniture de la licence sur le Contenu Utilisateur, sauf s'il n'est pas possible d'exclure une telle réclamation par accord des parties.
9.2. Si nécessaire pour l'exécution du Contrat, l'Opérateur est autorisé à publier, modifier, traiter, combiner avec d'autres œuvres ou inclure le Contenu Utilisateur dans une œuvre collective ou compléter le Contenu Utilisateur inachevé.
9.3. Si le contenu fourni par l'Utilisateur répond aux caractéristiques d'un autre bien immatériel protégé, les relations juridiques entre l'Utilisateur et l'Opérateur qui en découlent sont régies en premier lieu par les principes énoncés dans le présent article 9 des Conditions Générales, notamment en termes de droit d'utilisation du contenu par l'Opérateur et de rémunération pour la création d'un tel produit.
10.1. L'Utilisateur déclare qu'il est autorisé à exercer les droits sur le Contenu Utilisateur au moins dans la mesure nécessaire à la bonne exécution des présentes Conditions Générales et que l'utilisation du Contenu Utilisateur ne nécessite pas de consentement supplémentaire d'un gestionnaire collectif ou d'un autre tiers. L'Utilisateur garantit également que l'Opérateur ne sera pas obligé de payer à quiconque une rémunération supplémentaire (ou de régler toute autre obligation) en rapport avec l'utilisation du Contenu Utilisateur. L'Utilisateur déclare en outre qu'en fournissant le Contenu Utilisateur, il ne viole aucun droit de tiers. Si l'une des déclarations de l'Utilisateur s'avère fausse ou inexacte, l'Utilisateur est tenu, à la demande de l'Opérateur, d'indemniser l'Opérateur pour tous les dommages subis par l'Opérateur en rapport avec cette déclaration fausse ou inexacte de l'Utilisateur (y compris tous les frais de justice ou autres procédures). L'Utilisateur s'engage également, à ses frais, à obtenir tous les droits conformément aux présentes Conditions Générales pour que l'Opérateur puisse continuer à exécuter correctement le Contrat. Cela n'affecte pas les autres réclamations éventuelles de l'Opérateur en vertu des réglementations légales.
10.2. L'Utilisateur défendra l'Opérateur contre toutes les réclamations de tiers formulées contre l'Opérateur ou ses clients ou partenaires commerciaux en rapport avec la violation des droits de propriété intellectuelle causée par les actions de l'Utilisateur ou des déclarations inexactes conformément au présent article des Conditions générales, à ses propres frais.
10.3. Dans la mesure maximale autorisée par la loi tchèque, l'Opérateur ne sera pas responsable de tout dommage subi par l'Utilisateur en relation avec le fonctionnement de l'Application. L'Opérateur n'est pas tenu d'indemniser l'Utilisateur pour tout dommage subi :
10.3.1. en raison de l’impossibilité d’utiliser l’Application ;
10.3.2. en raison de modifications apportées aux présentes Conditions générales ;
10.3.3. en raison de la perte, du vol, de la divulgation ou de l'utilisation abusive des données d'accès de l'Utilisateur à son Compte ;
10.3.4. en raison de l'utilisation de l'Application en violation des présentes Conditions Générales ou de la loi ;
10.3.5. en raison de l’utilisation de l’Application qui est intrinsèquement dangereuse ;
10.3.6. en raison de l’utilisation de services ou de produits fournis par des tiers ;
10.3.7. indépendamment de la volonté de l'Opérateur.
10.4. L'Utilisateur reconnaît que l'Opérateur fait des efforts raisonnables pour assurer la sécurité des informations transmises dans l'Application lors de l'exécution du Contrat. Cependant, l'Opérateur n'est pas responsable des éventuelles failles de sécurité de l'Application et des informations transmises qui se produisent indépendamment de la volonté de l'Opérateur malgré les efforts raisonnables déployés par l'Opérateur pour sécuriser les informations.
10.5. L'Utilisateur est tenu de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses données, notamment en créant des sauvegardes dans des formats lisibles par machine à des intervalles habituels pour ce domaine d'activité, au moins une fois par jour. L'Opérateur n'est pas responsable de la perte des données de l'Utilisateur et de leur récupération si une telle perte aurait pu être évitée en remplissant l'obligation énoncée dans la présente disposition.
11.1. L'Opérateur n'a aucune obligation de fournir des mises à jour. Cependant, l'Opérateur peut, à sa discrétion, fournir à l'Utilisateur l'accès à une nouvelle version de l'Application en la proposant en téléchargement sur la Marketplace des Applications. En particulier pour les mises à jour qui garantissent que l'Application est fonctionnelle, sécurisée et exempte de défauts, l'Opérateur peut également désigner la nouvelle version de l'Application comme une mise à jour obligatoire. Dans un tel cas, l'Utilisateur doit remplacer la version originale par la nouvelle version de l'Application sur son appareil sans délai indu. Dans le cas contraire, l'Application peut ne pas être sécurisée et/ou fonctionnelle, et l'Utilisateur n'a aucun droit à des performances défectueuses en rapport avec des défauts causés par l'utilisation d'une version obsolète de l'Application.
11.2. L'Opérateur est autorisé à apporter des modifications à l'Application à tout moment (ajout, modification ou suppression de ses fonctionnalités) pour les raisons suivantes :
11.2.1. se conformer aux exigences légales régissant le fonctionnement de l'Application et la fourniture d'un Accès Payant ;
11.2.2. d'apporter les modifications techniques nécessaires pour adapter l'Application aux nouvelles technologies ; ou
11.2.3. pour améliorer l’efficacité de l’Application.
(ci-après dénommées « Modifications d'application »).
11.3. Les modifications apportées à l'application seront fournies gratuitement à l'utilisateur et l'opérateur en informera l'utilisateur en temps opportun via l'application.
11.4. Si un changement d'application affecte négativement la capacité de l'utilisateur à utiliser l'accès payant (par exemple, l'accès payant ne sera plus disponible), l'utilisateur a le droit de résilier l'achat d'accès payant dans les 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a été informé du changement d'application ou de la date à laquelle le changement d'application a été effectué, selon la dernière de ces éventualités. Dans un tel cas, l'opérateur remboursera à l'utilisateur une partie proportionnelle des frais d'abonnement, en tenant compte de la période pendant laquelle l'accès payant était déjà disponible pour l'utilisateur.
12.1. Si l'Utilisateur utilise l'Application sans Accès Payant :
12.1.1. L'Opérateur fournit l'Application « telle quelle », ce qui signifie qu'il ne fournit aucune garantie ni représentation concernant l'Application sans Accès payant et ne garantit pas que l'Application sera disponible, fonctionnelle, sécurisée ou exempte de défauts ou adaptée à des fins spécifiques. L'Utilisateur ne peut prétendre à aucun défaut ni à aucune indemnisation pour les dommages dus à l'indisponibilité ou à la non-fonctionnalité de l'Application.
12.1.2. En cas de problème avec l'Application (indisponibilité, non-fonctionnement, etc.), l'Utilisateur peut contacter l'Opérateur via le support client conformément à l'article 13 des Conditions Générales ; cependant, l'Opérateur ne garantit aucun délai de réponse ni délai de résolution des problèmes.
12.2. Si l'Utilisateur utilise l'Application avec un Accès Payant :
12.2.1. Si l'Accès payant présente des défauts, l'Utilisateur en tant que consommateur dispose des droits énoncés dans les conditions de réclamation, qui constituent l'Annexe n° 1 des présentes Conditions générales (ci-après dénommées les « Conditions de réclamation »). L'Utilisateur peut exercer ces droits en suivant la procédure décrite dans les Conditions de réclamation.
13.1. En cas de questions, de réclamations ou pour résoudre des problèmes avec l'Application, l'Utilisateur peut contacter l'Opérateur par e-mail : support@findeekids.com.
13.2. L'Opérateur informera l'Utilisateur du résultat de sa demande de la même manière que celle utilisée par l'Utilisateur pour contacter l'Opérateur.
14.1. L'Opérateur peut suspendre temporairement la capacité de l'Utilisateur à utiliser l'Application, ses fonctionnalités individuelles ou l'accès à l'Accès payant s'il existe une suspicion de violation des Conditions générales par l'Utilisateur et dans d'autres cas spécifiés dans les présentes Conditions générales (ci-après dénommée « Suspension de l'Application »). L'Opérateur informera l'Utilisateur de la Suspension de l'Application et de sa raison dans l'interface de l'Application ou par courrier électronique. Si la suspicion est démentie, l'Opérateur rétablira la pleine fonctionnalité de l'Application sans retard injustifié. L'Utilisateur n'a aucune réclamation à l'encontre de l'Opérateur concernant la Suspension de l'Application conformément au présent article.
15.1. Le Contrat (permettant l'utilisation de l'Application sans Accès Payant) est conclu pour une durée indéterminée. L'Utilisateur peut résilier le Contrat à tout moment en désinstallant et en supprimant l'Application et ses données de tous ses appareils mobiles.
15.2. L'accès payant est toujours acheté pour la période indiquée dans l'offre d'accès payant dans l'application comme étant la période pour laquelle l'accès payant est souscrit. L'accès payant est automatiquement renouvelé si l'utilisateur paie correctement les frais d'abonnement pour la période suivante avant le dernier jour de la période d'accès payant en cours. Dans un tel cas, l'accès payant est renouvelé pour la durée de la période d'accès payant suivante. Si les frais d'abonnement pour la période suivante ne sont pas payés correctement et à temps, l'accès payant expirera, mais la version d'essai peut toujours être disponible conformément au contrat, sauf décision contraire de l'opérateur.
15.3. L'Opérateur est en droit de notifier à l'Utilisateur par écrit qu'il ne souhaite pas renouveler l'Accès payant, au moins 1 (un) mois avant la fin de la période d'Accès payant en cours. Dans un tel cas, l'Accès payant ne sera pas renouvelé et prendra fin après l'expiration de la période d'Accès payant en cours. Tous les frais d'abonnement déjà payés pour la période suivante seront remboursés à l'Utilisateur dans un délai d'1 (un) mois à compter de la fin de l'Accès payant. La version d'essai peut toujours être disponible conformément au Contrat, sauf décision contraire de l'Opérateur.
15.4. L'Opérateur est en droit de résilier le Contrat par notification écrite sans préavis si l'Utilisateur a violé le Contrat de manière significative, à condition que l'Opérateur ait informé l'Utilisateur de cette violation par courrier électronique et que l'Utilisateur n'ait pas remédié à la violation dans un délai supplémentaire raisonnable prévu par l'Opérateur, d'au moins 3 (trois) jours ouvrables. Les Frais d'abonnement déjà payés ne sont pas remboursés, même partiellement, si l'Utilisateur a violé de manière significative le Contrat. Une violation significative du Contrat comprend, sans s'y limiter :
15.4.1. le retard de l'Utilisateur à remplir ses obligations au titre du présent Contrat pendant plus de 2 (deux) mois, y compris un retard dans le paiement de tout paiement au titre du Contrat ;
15.4.2. violation des conditions d’utilisation de l’Application précisées dans le présent Contrat ;
15.4.3. si l'une des déclarations de l'Utilisateur dans les présentes Conditions générales s'avère fausse, incomplète ou inexacte.
15.5. L'Utilisateur a le droit de résilier l'Accès Payant par notification écrite sans préavis. Les Frais d'Abonnement déjà payés ne sont pas remboursés, même partiellement. L'Utilisateur reconnaît que dans un tel cas, il perdra l'accès à l'Accès Payant. La Version d'Essai peut toujours être disponible conformément au Contrat, sauf décision contraire de l'Opérateur.
15.6. Chaque partie au Contrat a le droit de résilier le Contrat sans préavis en cas de liquidation ou de déclaration définitive de faillite sur les biens de l'autre partie.
15.7. Les parties excluent toute possibilité légale de rétractation du présent Contrat et de sa résiliation.
15.8. Afin d'éviter tout doute, les parties confirment que la résiliation ou l'expiration du présent Contrat ou de l'Accès payant met également fin ou expire toutes les licences ou autres autorisations d'utilisation de l'Application accordées à l'Utilisateur sur la base du présent Contrat ou de l'achat d'un Accès payant. À la résiliation du Contrat, l'Opérateur désactivera l'accès à l'Application et supprimera toutes les données de l'Utilisateur et le Contenu de l'Utilisateur de l'Application. L'Utilisateur n'a aucune réclamation à faire à l'encontre de l'Opérateur à cet égard.
16.1. Si l'Opérateur tarde à fournir l'Accès payant contrairement à l'article 3.2.2 des Conditions générales, et que l'Utilisateur a demandé l'accès dans un délai supplémentaire d'au moins 3 (trois) jours, et que l'Opérateur n'a pas rempli son obligation, l'Utilisateur peut se retirer de l'achat de l'Accès payant. Dans un tel cas, l'Opérateur remboursera à l'Utilisateur les frais d'abonnement payés pour l'achat de l'Accès payant dont l'Utilisateur s'est retiré dans un délai de 14 (quatorze) jours via le moyen de paiement utilisé par l'Utilisateur pour payer les frais d'abonnement. L'Utilisateur peut se retirer de l'achat de l'Accès payant sans délai supplémentaire uniquement s'il ressort des déclarations de l'Opérateur ou des circonstances que l'Opérateur ne remplira pas son obligation.
16.2. L'Utilisateur ne peut pas se rétracter de l'achat d'Accès payant dans le délai légal de 14 (quatorze) jours à compter de son achat s'il a accepté que l'Accès payant lui soit fourni avant l'expiration de ce délai, et l'Opérateur a envoyé une confirmation de l'achat d'Accès payant conformément à l'article 6.4 des Conditions générales et a été informé que le droit de rétractation dans un tel cas cesse.
16.3. Si les conditions de l'article 16.2 des Conditions Générales ne sont pas remplies, ou si l'Opérateur indique expressément sur son site Internet qu'un nouveau client de l'Opérateur peut se rétracter de l'achat d'Accès Payant sans autre forme de procès, l'Utilisateur peut se rétracter de l'achat d'Accès Payant dans les 30 (trente) jours suivant son achat sans donner de motif. L'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire, qui constitue l'Annexe n° 2 des présentes Conditions Générales, pour se rétracter (mais ce n'est pas obligatoire).
16.4. Si l'Utilisateur se rétracte du Contrat ou de l'achat d'un Accès payant, l'Opérateur peut empêcher toute utilisation ultérieure de l'Application ou de l'Accès payant correspondant. L'Utilisateur ne doit pas continuer à utiliser l'Application ou l'Accès payant après le retrait.
17.1. Toutes les notifications entre l'Opérateur et l'Utilisateur relatives aux présentes Conditions Générales, au Contrat ou à l'Inscription, ou qui doivent être faites en vertu de celles-ci, doivent être faites par écrit et remises à l'autre partie. L'exigence de forme écrite est satisfaite si elle est faite par voie électronique via l'interface de l'Application ou si la notification est envoyée sous forme électronique en pièce jointe à un message électronique au format PDF via les contacts suivants :
17.1.1. Coordonnées de l'opérateur : téléphone : +420 777 644 667, e-mail : conformément à l'article 13 des Conditions générales ;
17.1.2. L'adresse e-mail de contact de l'Utilisateur fournie par l'opérateur du moyen de paiement utilisé pour payer les frais d'abonnement, ou l'adresse e-mail de l'Utilisateur indiquée dans le Contrat ou dans le Compte Utilisateur.
17.2. Les parties s'engagent à informer l'autre partie de tout changement de coordonnées au plus tard dans les 3 (trois) jours ouvrables. L'Utilisateur doit le faire en mettant à jour les informations dans le Compte Utilisateur.
18.1. Les informations sur le traitement des données personnelles des Utilisateurs dans le cadre de l'utilisation de l'Application peuvent être trouvées dans le document « Informations sur le traitement des données personnelles », qui est disponible sur le site Internet de l'Opérateur ou sur la Marketplace des Applications concernée.
Si un litige de consommation survient entre l'Utilisateur et l'Opérateur et ne peut être résolu à l'amiable, l'Utilisateur peut soumettre une proposition de règlement extrajudiciaire de ce litige à l'organisme désigné pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, à savoir l'Inspection centrale du commerce tchèque - Département ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, e-mail : adr@coi.cz, site Web : adr.coi.cz. L'Utilisateur peut également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne créée par la Commission européenne à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr.
20.1. Le Contrat est conclu uniquement entre l'Utilisateur et l'Opérateur, tout comme les droits et obligations découlant de l'achat d'un Accès payant. L'Opérateur de la Marketplace d'applications n'en est pas partie. L'Opérateur de la Marketplace d'applications n'est pas responsable des propriétés, du fonctionnement, des fonctionnalités, du service ou de la maintenance de l'Application.
20.2. Si l'application ne répond pas à la garantie fournie par l'opérateur, l'utilisateur peut en informer l'opérateur de la place de marché d'applications, qui peut rembourser à l'utilisateur les paiements effectués pour l'application selon les conditions de la place de marché d'applications concernée. Cependant, l'opérateur de la place de marché d'applications n'a aucune autre obligation de régler les réclamations découlant de violations de garantie ou de défauts de l'application, de responsabilité pour tout dommage ou d'autres dépenses.
20.3. Si l'Utilisateur a téléchargé l'Application depuis l'App Marketplace de l'Apple Store, il ne peut utiliser l'Application que sur les produits de marque Apple détenus ou contrôlés par l'Utilisateur, comme le permettent les règles d'utilisation énoncées dans les Conditions générales d'utilisation des services multimédias Apple, sauf lorsque d'autres comptes associés à l'Utilisateur via le partage familial, les achats groupés ou en tant que contacts pour l'héritage peuvent accéder à une telle Application et l'utiliser.
20.4. Toute réclamation de tiers concernant des violations présumées des droits de propriété intellectuelle en rapport avec l'utilisation de l'Application sera traitée par l'Opérateur, et non par l'Opérateur de la Place de marché d'applications.
20.5. L'Opérateur de la Place de marché d'applications peut exiger que l'Utilisateur respecte le Contrat.
20.6. L'Utilisateur déclare et garantit que (i) il ne se trouve pas dans une région soumise à un embargo du gouvernement américain ou désignée par le gouvernement américain comme une région soutenant le terrorisme, et (ii) il ne figure sur aucune liste du gouvernement américain de parties interdites ou restreintes.
20.7. L'Utilisateur doit se conformer aux conditions des fournisseurs de services tiers (par exemple, les fournisseurs de services Internet) lors de l'utilisation de l'Application.
21.1. Dans la mesure maximale autorisée par la loi tchèque, l'Opérateur ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur en relation avec l'utilisation de l'Application. L'Opérateur indemnisera l'Utilisateur uniquement pour les dommages causés par l'utilisation de l'Application par négligence grave ou intentionnelle de l'Opérateur ou pour les dommages pour lesquels la demande d'indemnisation ne peut être valablement abandonnée.
21.2. L'Utilisateur accepte l'utilisation de moyens de communication à distance lors de la conclusion du Contrat. Les frais engagés par l'Utilisateur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du Contrat (notamment les frais de connexion Internet, les frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'Utilisateur. Le Contrat peut être conclu en langue tchèque.
21.3. L'Opérateur est en droit de compléter ou de modifier les présentes Conditions générales, y compris les conditions d'accès payant, à tout moment et à sa discrétion. Ces modifications seront publiées à l'avance dans l'interface de l'Application et également envoyées à l'adresse e-mail de l'Utilisateur si l'Opérateur les a à disposition. Les modifications conformément au présent paragraphe entreront en vigueur au début du mois calendaire suivant l'annonce de la modification, sauf indication contraire dans l'annonce. La version précédente des Conditions générales cesse d'être en vigueur à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version des Conditions générales. Sous réserve des réglementations légales applicables, l'utilisation continue de l'Application par l'Utilisateur après l'entrée en vigueur des modifications conformément au présent paragraphe indique le consentement de l'Utilisateur aux modifications. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec la modification des conditions conformément au présent paragraphe, il a le droit de résilier le Contrat par notification écrite envoyée par e-mail à l'Opérateur conformément à l'article 17.1.1 des Conditions générales au plus tard le dernier jour de la version actuelle des Conditions générales. Dans un tel cas, le Contrat prendra fin le dernier jour des Conditions Générales d’Accès Payant en vigueur.
21.4. Si une disposition des présentes Conditions générales est invalide ou inapplicable, ce fait n'affecte pas la validité ou l'applicabilité des autres dispositions des Conditions générales.
21.5. L'Utilisateur ne peut transférer ni grever de quelque autre manière ses créances à l'encontre de l'Opérateur sans le consentement écrit de ce dernier. L'Utilisateur accepte que l'Opérateur ait le droit de céder le Contrat, les droits et obligations découlant de l'achat de l'Accès payant, ou leur partie, à un tiers.
21.6. L’article 1740(3) du Code civil ne s’applique pas.
21.7. Les présentes Conditions générales, le Contrat et toutes les relations juridiques qui en découlent sont régis par les lois de la République tchèque.
21.8. Cette version des Conditions générales entre en vigueur le 1er septembre 2024.
- conditions de réclamation
- Modèle de formulaire de rétractation
1.1. Les Conditions de réclamation régissent les droits de l'Utilisateur découlant des défauts de l'Application et la procédure d'exercice de ses droits. Les Conditions de réclamation s'appliquent si l'Utilisateur est un consommateur et utilise l'Application, y compris l'Accès payant. Les Conditions de réclamation ne s'appliquent pas à l'Application sans Accès payant (Accès démo).
2.1. L'Utilisateur peut se plaindre d'un défaut qui apparaît ou se produit dans l'Application avec Accès Payant pendant la durée du Contrat.
2.2. L'Utilisateur soumet une réclamation par écrit en utilisant les coordonnées fournies à l'article 3.1 des Conditions de réclamation. La réclamation doit comprendre au moins :
2.2.1. confirmation de l'achat de l'Accès Payant auquel se rapporte la réclamation ; la confirmation est envoyée par l'Opérateur conformément à l'article 6.5 des Conditions Générales ;
2.2.2. une description du problème avec l'Application ; et
2.2.3. ce que l'Utilisateur demande à l'Opérateur (quel droit en cas de performance défectueuse il exerce conformément aux présentes Conditions de réclamation).
2.3. Si l'Application présente un défaut, l'Utilisateur peut demander sa suppression, sauf si cela est impossible ou disproportionnément coûteux.
2.4. L'Opérateur éliminera le défaut dans un délai raisonnable après en avoir été informé afin d'éviter de causer des inconvénients importants à l'Utilisateur, compte tenu de la nature et de la finalité de l'Application.
2.5. L'Utilisateur peut demander une remise raisonnable sur les frais d'abonnement ou renoncer à l'achat d'un accès payant si :
2.5.1. l'Opérateur n'a pas éliminé le défaut conformément à l'article 2.4 des Conditions de réclamation, ou il ressort des déclarations ou des circonstances de l'Opérateur que le défaut ne sera pas éliminé dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l'Utilisateur ;
2.5.2. le défaut réapparaît après élimination ; ou
2.5.3. le défaut constitue une violation substantielle des conditions de fourniture de l’accès payant.
2.6. L'Utilisateur ne peut pas annuler l'achat d'un Accès Payant si le défaut est insignifiant.
2.7. Le retrait n'est possible que dans la mesure d'une performance défectueuse ; si des fonds doivent être remboursés à l'Utilisateur, ce sera dans la mesure où l'Application était défectueuse, compte tenu de la durée d'un tel défaut.
2.8. Les sommes d'argent à rembourser par l'Opérateur en raison d'une exécution défectueuse seront restituées à l'Utilisateur aux frais de l'Opérateur sans retard injustifié, mais au plus tard 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur a exercé le droit concerné en raison d'une exécution défectueuse auprès de l'Opérateur. La même méthode utilisée par l'Utilisateur pour payer le montant concerné sera utilisée, sauf si l'Utilisateur en convient expressément autrement et n'encourt aucun frais en conséquence.
2.9. L'Utilisateur n'a aucun droit en cas de défaut s'il n'a pas effectué de mise à jour de l'Application, et le défaut est survenu uniquement en raison de la mise à jour non effectuée.
2.10. Pour vérifier la nature du défaut, l'Utilisateur fournira à l'Opérateur la coopération nécessaire dans une mesure raisonnable. Si l'Utilisateur refuse de coopérer, il lui appartient de prouver que l'Application est fournie avec des défauts.
3.1. Pour déposer une réclamation, l'Utilisateur doit utiliser l'un des contacts suivants :
3.1.1. e-mail : support@findeekids.com,
3.1.2. adresse opérationnelle :: TLV sro, Pitterova 2855/7, 130 00, République tchèque
3.1.3. Adresse postale : TLV sro, Pitterova 2855/7, 130 00, République tchèque
3.2. L'Opérateur contactera l'Utilisateur en utilisant la méthode que l'Utilisateur a utilisée pour communiquer avec l'Opérateur ou l'e-mail de l'Utilisateur dont dispose l'Opérateur.
4.1. Les dispositions des Conditions de réclamation n'affectent pas les droits et obligations de l'Utilisateur en vertu des Conditions générales (notamment en ce qui concerne le droit de rétractation de l'achat d'Accès payant et autres).
4.2. Les présentes conditions de réclamation entrent en vigueur le 1er septembre 2024.
