von TLV s.r.o. ID-Nr.: 26106191 Sitz: Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Prag 3 Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht in Prag, Abteilung C, Einlage 161155 (im Folgenden "Betreiber" genannt)
zur Regelung der Bedingungen für die Nutzung der vom Betreiber betriebenen Anwendung "Findee Kids" (im Folgenden "Anwendung" genannt).
1.1 Die vorliegenden Bedingungen (im Folgenden "Bedingungen") regeln im Einklang mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. über das Bürgerliche Gesetzbuch in seiner geänderten Fassung (im Folgenden "Bürgerliches Gesetzbuch") den Prozess des Abschlusses und die Bedingungen des Vertrags zwischen dem Betreiber und dem Nutzer der Anwendung (im Folgenden "Nutzer"), mit dem der Betreiber dem Nutzer die Nutzung der Anwendung ermöglicht (im Folgenden "Vertrag"). Die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vom Zeitpunkt des Vertragsschlusses an Bestandteil des Vertrags.
1.2. Von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen können nur schriftlich vereinbart werden. Solche abweichenden Bestimmungen sind Vertragsbestandteil und gehen den Bestimmungen dieser AGB vor.
1.3. Die AGB gelten für den Fall, dass der Nutzer ein Verbraucher ist (eine Person, die die Anwendung außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit oder der selbständigen Ausübung ihres Berufs nutzt). Die Anwendung ist nicht für Unternehmer bestimmt.
2.1. Die Anwendung ist in erster Linie für die GPS-Standortverfolgung und die Kommunikation über Sprach- und Textnachrichten und Anrufe sowie den Versand von Nachrichten mit anderen Arten von Multimedia-Inhalten bestimmt. Eine Beschreibung der Anwendung ist auch unter https://www.findeekids.com (im Folgenden als "Website des Betreibers" bezeichnet) oder auf dem jeweiligen Anwendungsmarktplatz verfügbar.
2.2. Um die Anwendung zu nutzen, muss sie auf ein unterstütztes Gerät des Nutzers vom jeweiligen Anwendungsmarktplatz (Google Play, App Store oder andere Marktplätze, auf denen die Anwendung derzeit vom Betreiber angeboten wird, im Folgenden zusammenfassend als "Anwendungsmarktplatz" bezeichnet).
2.3.Ein unterstütztes Gerät ist ein Gerät, das die Mindestsystemanforderungen erfüllt, die im Anwendungsangebot auf dem Anwendungsmarktplatz aufgeführt sind.
2.4. Für die Nutzung der Anwendung ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Sicherstellung einer Internetverbindung liegt in der Verantwortung des Nutzers. Die Kosten für die Internetverbindung gehen zu Lasten des Nutzers.
2.5. Die Anwendung kann nur nach der Registrierung des Nutzers gemäß dem Verfahren in Artikel 3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Registrierung" genannt) und ausschließlich über das Konto des Nutzers unter den hier festgelegten Bedingungen genutzt werden.
3.1. Der Nutzer registriert sich über ein elektronisches Formular, das innerhalb der Anwendung verfügbar ist. Zu diesem Zweck muss der Nutzer alle im elektronischen Formular geforderten Daten zwingend ausfüllen. Der Nutzer ist verpflichtet, nur richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
3.2. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Nutzer beim ersten Start der Anwendung diesen Bedingungen zustimmt und:
3.2.1. im Falle der Testversion zum Zeitpunkt der ersten Anmeldung des Nutzers bei der Anwendung;
3.2.2.im Falle des kostenpflichtigen Zugangs nach ordnungsgemäßer Zahlung der Abonnementgebühr; in diesem Fall gewährt der Betreiber dem Nutzer spätestens innerhalb von 2 (zwei) Werktagen nach Vertragsschluss Zugang zur Anwendung im Rahmen des Abonnements.
3.3. Mit dem ersten Start der Anwendung bestätigt der Nutzer außerdem, dass:
3.3.1. er eine natürliche Person ist - ein Verbraucher mit ausreichender Geschäftsfähigkeit, um den Vertrag abzuschließen und die Anwendung zu nutzen, und dass er durch den Abschluss des Vertrages und die Nutzung der Anwendung in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine gesetzlichen Vorschriften oder sonstigen Verpflichtungen verletzt;
3.3.2.ie die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, die in der Anwendung, auf dem jeweiligen Anwendungsmarktplatz oder auf der Website des Betreibers verfügbar sind, zur Kenntnis nehmen.
4.1. Based on the conclusion of the Contract according to Article 3 of the Terms and Conditions, a user account is created for the User, enabling access to the Application and utilization of its features (hereinafter referred to as the "User Account"). Through the User Account, the User can access the data provided during Registration or later within the User Account.
4.2. A User Account always belongs to one User. The User can have only one User Account at a time.
4.3. The User is responsible for the accuracy and truthfulness of all data provided in the User Account. In case of any changes, the User is obliged to update the data without undue delay. The Operator is not responsible for any damage resulting from the User's failure to comply with this obligation.
4.4. To access the User Account, the correct login details of the User must be entered. The User is obliged to protect their login details adequately and prevent any third party from accessing their login details or User Account. In case of suspicion of disclosure or misuse of login details, the User must change their login details without undue delay and inform the Operator of this suspicion. The User is liable for any damage resulting from insufficient protection of their login details.
4.5. The User is not authorized to allow any third party to use their User Account. The User is fully responsible for any activity occurring on their User Account, regardless of whether it is performed by the User or another person authorized by the User or any third party.
4.6. The Operator is not liable for any damage resulting from unauthorized access to the User Account by a third party due to the User's failure to comply with these Terms and Conditions.
4.7. The User is entitled to cancel their User Account at any time and thus terminate the Registration through the Application interface. This does not affect any already concluded Contracts.
4.8. The Operator may cancel the User's User Account and thus terminate the Contract, particularly if the User has not used their User Account for more than 1 (one) year or if the User breaches the Contract. The Operator will inform the User of the cancellation of the User Account by e-mail.
4.9. Individual Users may be assigned certain roles, and their user permissions may be limited depending on the possibilities of the Application. The Main User (hereinafter referred to as the "Main User") ensures the connection of the Application with the electronic device transmitting data to and from the Application, where the connection is made by the User according to the Operator's instructions on the Operator's Website, in the Application Marketplace, or directly in the Application, so that all functionalities of the Application can be used and is the contracting party for the purchase of Paid Access. Other Users (hereinafter referred to as "Secondary Users") who are not contracting parties for the purchase of Paid Access use the Application within the limits and conditions as the Main User, except for rights and obligations expressly belonging to the Main User according to these Terms and Conditions.
4.10. The Main User is a sufficiently competent natural person who has the capacity to act in accordance with the Contract and the purchase of Paid Access. The Main User is responsible for the use of the Application by the Secondary Users designated by them.
5.1. The User can download, install, and use the Application in a basic form or with limited functionalities for free (hereinafter referred to as the "Trial Version"). The Trial Version serves to try out the Application before purchasing the Subscription. The provision of the Trial Version is at the discretion of the Operator, and there is no legal claim to it.
5.2. The Trial Version may be time-limited and terminated by the Operator.
5.3. Certain functionalities of the Application may be limited within the Trial Version. Functions that the Operator makes available for a fee are marked in the Application as paid (hereinafter referred to as "Paid Access"). The scope of functions enabled within the Trial Version may be changed by the Operator.
5.4. If the User does not pay the Subscription Fee properly by the last day of the Trial Version, the Contract is automatically terminated, and the User loses the ability to use the Application. If the User pays the Subscription Fee properly and on time (i.e., the payment is credited to the Operator's account) by the last day of the Trial Version, the User will be entitled to use the Application under Paid Access from the first day following the last day of the Trial Version. The period for which Paid Access is paid starts on the first day of Paid Access to the Application.
5.5. The Operator is not obliged to provide the Trial Version and makes it available to the User only if the Application interface allows this mode of use to be chosen.
6.1. In the Paid Access mode, the Operator allows the Application to be used for a fee based on the purchase of Paid Access, whereby the Main User undertakes to pay the Subscription Fee for Paid Access to the Application, which is always stated for a specific Paid Access in the Application (hereinafter referred to as the "Subscription Fee"). Paid Access may differ according to the versions of Paid Access. The Secondary User may use the Application in Paid Access mode under the conditions according to Articles 4.9 and 4.10 of these Terms and Conditions.
6.2. The Operator is entitled to change the Subscription Fees at any time at its discretion under the conditions set out in Article 21.3 of the Terms and Conditions. Any changes to the Subscription Fees do not affect the already paid Subscription Fees and the Subscription Fee for the current period of Paid Access.
6.3. The Subscription Fee is paid in advance for the period of Paid Access. Without proper payment of the Subscription Fee, the Operator will not provide the User with Paid Access to the Application.
6.4. The Main User makes the purchase of Paid Access by selecting a specific Paid Access offer in the Application interface, which they are interested in, and paying the Subscription Fee directly in the Application interface using one of the available cashless payment methods (e.g., Apple Pay and Google Pay services). These services are operated by third parties and are subject to the separate terms and conditions of the respective operators.
6.5. The Operator confirms the purchase of Paid Access to the Main User via the email provided to the Operator for this purpose by the operator of the payment method used by the User.
6.6. The Subscription Fee is considered paid at the moment the corresponding amount is credited to the Operator's account. Upon payment of the Subscription Fee, the Operator issues a tax document to the Main User that meets the legal requirements. Along with the confirmation of the purchase of Paid Access, the Operator also sends the Main User a tax document for the Subscription Fee with the details according to the legal regulations.
6.7. Paid Access will be provided to the User directly in the Application according to Article 3.2.2 of the Terms and Conditions. By paying for Paid Access, the Main User expressly requests the provision of Paid Access before the expiry of the 14 (fourteen) day statutory withdrawal period for the purchase of Paid Access.
6.8. Paid Access is provided to the User for the duration of the Paid Access period. The Operator will notify the Main User before the end of the Paid Access period about the approaching end of the Paid Access period. Upon its expiry, Paid Access will be terminated.
6.9. The Operator and the Main User may agree otherwise that the Subscription Fee is paid in advance regularly for a specified time period during which Paid Access is provided, and the payment may be automatically renewed at the end of the respective period. The Paid Access period is automatically extended for another period corresponding to the current Paid Access if the Main User does not terminate it at least 15 days before the end of the Paid Access period, by sending a written notice within this period by email to the Operator's address according to Article 17.1.1 of the Terms and Conditions. Automatic renewal according to this article is associated with the payment of the Subscription Fee made by so-called recurring payment. The Subscription Fee for the next period of Paid Access may differ from the Subscription Fee for the previous period of Paid Access under the conditions according to Article 6.2 of the Terms and Conditions. The Operator is entitled to deduct the Subscription Fee for the next period of Paid Access from the Main User's credit or debit card, the details of which the Main User provided at the first payment of the Subscription Fee, within the last 7 (seven) days of the current Paid Access period. If the Subscription Fee for the next period is not paid by the last day of the current Paid Access period, Paid Access will end on the last day of the current Paid Access period.
6.10. The User may terminate Paid Access at any time by canceling it in the Application. The User is not entitled to a refund of the Subscription Fee or its part unless otherwise specified in these Terms and Conditions (including attachments) or unless otherwise provided by law. Any future recurring payments are terminated on the day of cancellation of Paid Access.
6.11. The Application with Paid Access is provided without any additional accessories. Instructions for using the Application and Paid Access are provided on the Operator's Website, in the Application Marketplace, or directly in the Application. The Operator is not obliged to provide additional manuals, documentation, or instructions for the Application or Paid Access.
6.12. Unless otherwise stated, the Subscription Fee includes value-added tax at the statutory rate. The date of taxable supply for value-added tax purposes is the last day of the calendar month in which the performance under the Contract was provided.
6.13. The Operator accepts payments in CZK (Czech koruna), EUR (euro), USD (US dollar) or HUF (Hungarian forint).
6.14. Any bank charges for cross-border payments and all costs of currency conversion (if the Main User pays in a currency other than those listed in Article 6.13 of the Terms and Conditions) are borne by the Main User.
7.1. Der Nutzer wird die Anwendung und alle ihre Inhalte ausschließlich in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen und diesen Nutzungsbedingungen nutzen. Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Anwendung oder ihre Inhalte für andere Zwecke oder auf andere Weise als in diesen Bedingungen angegeben zu nutzen. Der Nutzer darf insbesondere nicht:
7.1.1. bei der Nutzung der Anwendung oder im Zusammenhang mit der Anwendung in die Rechte Dritter oder des Betreibers eingreifen und die Anwendung oder deren Inhalte nicht in rechtswidriger Weise oder zu rechtswidrigen Zwecken nutzen;
7.1.2. unbefugt in die Anwendung einzugreifen, zu versuchen, sich auf andere Weise als über die vorgesehenen Schnittstellen Zugang zur Anwendung zu verschaffen, insbesondere durch Vervielfältigung, Modifizierung, Dekompilierung oder sonstige Eingriffe in die Anwendung, die zugehörigen Quellcodes und die Dokumentation, es sei denn, der Betreiber hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt;
7.1.3. den kostenpflichtigen Zugang oder andere aus der Anwendung gewonnene Daten und Informationen gegen Entgelt oder kostenlos an Dritte weiterzuverkaufen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen;
7.1.4. die Anwendung in einer Art und Weise zu nutzen, die sie beschädigen könnte (einschließlich der Beeinträchtigung der Software oder Hardware, auf der die Anwendung betrieben wird) und darf die Anwendung nicht in einer Art und Weise nutzen, die zu einer Überlastung, einer Beeinträchtigung der Funktionalität oder einer anderen Bedrohung des Betriebs der Server, auf denen sie betrieben wird, führen könnte.
7.2. Den Nutzern ist es untersagt, Inhalte in die Anwendung hochzuladen, über die Anwendung zu verarbeiten oder anderweitig zu verbreiten, die die Rechte Dritter verletzen oder aus sonstigen Gründen rechtswidrig sind, insbesondere:
7.2.1. Rechte an geistigem Eigentum (insbesondere Markenrechte, Geschmacksmusterrechte, Firmennamen, Urheberrechte oder verwandte Rechte) verletzen oder unlauteren Wettbewerb darstellen;
7.2.2. zu einer Straftat oder anderen unrechtmäßigen Handlungen anregt, die Täter solcher Handlungen billigt oder anderweitig unterstützt;
7.2.3. in die Persönlichkeitsrechte Dritter eingreift, z. B. falsche Informationen über einen Dritten enthält, die diesem Schaden zufügen könnten;
7.2.4. pornografische Inhalte oder Inhalte, die gegen die öffentliche Ordnung oder die guten Sitten verstoßen, enthält;
7.2.5. terroristische oder extremistische Bewegungen oder andere Bewegungen, die auf die Unterdrückung von Menschenrechten und Freiheiten abzielen, unterstützt oder fördert;
7.2.6. gegen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten verstößt;
7.2.7. eine kommerzielle Mitteilung ist und ihre Verbreitung nicht mit dem Gesetz über bestimmte Dienste der Informationsgesellschaft übereinstimmt.
7.3. Der Nutzer trägt die volle Verantwortung für alle Inhalte, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung in die Anwendung hochgeladen werden. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, die Inhalte des Nutzers in irgendeiner Weise zu überprüfen. Unberührt hiervon bleibt die Möglichkeit des Betreibers, dem Nutzer das Hochladen weiterer Inhalte in die Anwendung zu untersagen, die Anzeige von Inhalten zu sperren oder Inhalte des Nutzers zu löschen, die gegen gesetzliche Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen, oder die Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Betreibers (insbesondere wenn der Betreiber feststellt, dass die Inhalte des Nutzers in irgendeiner Weise gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen). Der Nutzer hat insoweit keine Ansprüche gegen den Betreiber.
7.4. Im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen eine Verpflichtung aus diesem Artikel 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Nutzer verpflichtet, auf Verlangen des Betreibers alle Schäden (Sach- und Vermögensschäden) zu ersetzen, die durch den Verstoß gegen die Verpflichtung nach Feststellung des Betreibers entstanden sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Erstattung von Bußgeldern, die dem Betreiber auferlegt wurden, und der Kosten von Gerichts-, Verwaltungs- oder anderen Verfahren, einschließlich der Kosten der Rechtsvertretung in vollem Umfang, die im Zusammenhang mit dem Verstoß des Nutzers entstanden sind. Der Nutzer ist ferner verpflichtet, auf Verlangen des Betreibers Abhilfe zu schaffen und auf eigene Kosten dafür Sorge zu tragen, dass der Vertragsverstoß unterbleibt. Unberührt davon bleiben etwaige weitere Ansprüche des Betreibers aus den gesetzlichen Vorschriften.
8.1. Die Anwendung, einschließlich ihres Inhalts und der Software, die ihren Betrieb gewährleistet, ist als urheberrechtlich geschütztes Werk oder sonstiges geschütztes immaterielles Gut gesetzlich geschützt.
8.2. Mit dem Vertrag oder dem Erwerb des kostenpflichtigen Zugangs erwirbt der Nutzer ein nicht ausschließliches Recht, die Anwendung und ihre Inhalte für die Dauer und zu den Zwecken in dem Umfang und mit den Mitteln zu nutzen, die erforderlich sind, um die Anwendung in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen (d.h. die Anwendung herunterzuladen und zu installieren, ihre Inhalte zu durchsuchen und anzusehen) (im Folgenden als "Lizenz" bezeichnet). Die Lizenz wird weltweit und für die Dauer des Vertrages, im Falle eines kostenpflichtigen Zugangs für die zum Zeitpunkt des Erwerbs des kostenpflichtigen Zugangs vereinbarte Dauer des kostenpflichtigen Zugangs, längstens jedoch bis zum Ablauf der urheberrechtlichen Nutzungsdauer der Anwendung gewährt.
8.3. Der Nutzer ist nicht berechtigt, die Anwendung in Unterlizenz zu vergeben, die Lizenz an eine andere Person zu übertragen oder die Anwendung oder die Lizenz daran anderweitig einer anderen Person zur Verfügung zu stellen.
8.4. Der Nutzer darf die Anwendung oder ihren Inhalt nicht zu kommerziellen Zwecken nutzen (weder zu seinem eigenen Nutzen noch zum Nutzen eines Dritten). Der Nutzer darf die Anwendung oder deren Inhalte nicht an Dritte weitergeben. Die Quellcodes der Anwendung werden dem Nutzer nicht zur Verfügung gestellt; der Nutzer ist nicht berechtigt, sie zu entdecken, zu dekompilieren oder anderweitig zu nutzen. Der Nutzer darf die Anwendung oder ihren Inhalt in keiner Weise verändern, abändern, vervielfältigen, mit anderen Werken verbinden oder in ein Sammelwerk aufnehmen. Alle gesetzlichen Lizenzen oder freien Nutzungen in Bezug auf die Anwendung und ihren Inhalt zugunsten des Nutzers werden, soweit möglich, durch Vereinbarung der Parteien ausgeschlossen.
9.1. If the User uploads any protected intangible asset (especially as a copyrighted work or artistic performance) to the Application or otherwise provides it to the Operator for the purpose of fulfilling the Contract (hereinafter referred to as "User Content"), by uploading User Content to the Application or providing User Content to the Operator, the User grants the Operator a non-exclusive license to use the User Content for the duration of the Contract (at most for the duration of the property rights to the User Content), worldwide, and for the purpose of fulfilling the Contract and ensuring the operation of the Application, to the extent and by the means necessary for that purpose. The Operator is authorized to sublicense the User Content to a third party. The User also grants the Operator consent to assign the license to a third party. The User provides the license to the User Content free of charge and has no claim for any remuneration in connection with its provision or use of the User Content by the Operator. The parties exclude any claim for additional remuneration for the provision of the license to the User Content unless it is not possible to exclude such a claim by agreement of the parties.
9.2. If necessary to fulfill the Contract, the Operator is authorized to publish, modify, process, combine with other works, or include User Content in a collective work or complete unfinished User Content.
9.3. If the content provided by the User meets the characteristics of another protected intangible asset, the legal relations between the User and the Operator arising therefrom are primarily governed by the principles set out in this Article 9 of the Terms and Conditions, especially in terms of the right to use the content by the Operator and the remuneration for the creation of such a product.
10.1. Der Nutzer erklärt, dass er berechtigt ist, die Rechte an den Nutzerinhalten zumindest in dem Umfang auszuüben, der für die ordnungsgemäße Erfüllung dieser Bedingungen erforderlich ist, und dass die Nutzung der Nutzerinhalte keiner weiteren Zustimmung eines kollektiven Verwalters oder eines anderen Dritten bedarf. Der Nutzer garantiert auch, dass der Betreiber nicht verpflichtet ist, irgendjemandem eine zusätzliche Vergütung zu zahlen (oder irgendeine andere Verpflichtung zu erfüllen) im Zusammenhang mit der Nutzung des Nutzerinhalts. Der Nutzer erklärt ferner, dass er durch die Bereitstellung des Nutzerinhalts keine Rechte Dritter verletzt. Sollte sich eine der Erklärungen des Nutzers als unwahr oder unrichtig erweisen, ist der Nutzer verpflichtet, dem Betreiber auf dessen Verlangen alle Schäden zu ersetzen, die dem Betreiber im Zusammenhang mit einer solchen unwahren oder unrichtigen Erklärung des Nutzers entstehen (einschließlich aller Kosten eines Gerichts- oder sonstigen Verfahrens). Der Nutzer verpflichtet sich darüber hinaus, auf eigene Kosten alle Rechte nach diesen AGB zu erwirken, die dem Betreiber die weitere ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages ermöglichen. Etwaige sonstige Ansprüche des Betreibers nach den gesetzlichen Vorschriften bleiben hiervon unberührt.
10.2. Der Nutzer wird den Betreiber auf eigene Kosten gegen alle Ansprüche Dritter verteidigen, die gegen den Betreiber oder seine Kunden oder Geschäftspartner im Zusammenhang mit der Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums geltend gemacht werden, die durch Handlungen des Nutzers oder unrichtige Erklärungen gemäß diesem Artikel der AGB verursacht wurden.
10.3. Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Betrieb der Anwendung entstehen, soweit dies nach tschechischem Recht zulässig ist. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, dem Nutzer den Schaden zu ersetzen, der ihm entstanden ist:
10.3.1. aufgrund der Unmöglichkeit, die Anwendung zu nutzen;
10.3.2. aufgrund von Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
10.3.3. aufgrund des Verlusts, Diebstahls, der Offenlegung oder des Missbrauchs der Zugangsdaten des Nutzers zu seinem Konto;
10.3.4. aufgrund einer Nutzung der Anwendung, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Gesetz verstößt;
10.3.5. aufgrund der Nutzung der Anwendung, die von Natur aus gefährlich ist;
10.3.6. durch die Nutzung von Dienstleistungen oder Produkten, die von Dritten bereitgestellt werden;
10.3.7. unabhängig vom Willen des Betreibers.
10.4. Der Nutzer erkennt an, dass der Betreiber bei der Erfüllung des Vertrages angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Sicherheit der in der Anwendung übermittelten Informationen zu gewährleisten. Der Betreiber haftet jedoch nicht für etwaige Sicherheitsverletzungen der Anwendung und der übermittelten Informationen, die trotz angemessener Bemühungen des Betreibers zur Sicherung der Informationen unabhängig vom Willen des Betreibers auftreten.
10.5. Der Nutzer ist verpflichtet, alle geeigneten Maßnahmen zum Schutz seiner Daten zu treffen, insbesondere in branchenüblichen Abständen, mindestens jedoch einmal täglich, Sicherungskopien in maschinenlesbarer Form zu erstellen. Der Betreiber haftet nicht für den Verlust der Daten des Nutzers und deren Wiederherstellung, wenn ein solcher Verlust durch die Erfüllung der in dieser Bestimmung genannten Verpflichtung hätte verhindert werden können.
11.1. Der Betreiber ist nicht verpflichtet, Updates zur Verfügung zu stellen. Der Betreiber kann jedoch nach eigenem Ermessen dem Nutzer Zugang zu einer neuen Version der Anwendung verschaffen, indem er diese auf dem Anwendungsmarktplatz zum Download anbietet. Insbesondere bei Updates, die die Funktionsfähigkeit, Sicherheit und Fehlerfreiheit der Anwendung gewährleisten, kann der Betreiber die neue Version der Anwendung auch als Pflichtupdate kennzeichnen. In einem solchen Fall muss der Nutzer die ursprüngliche Version durch die neue Version der Anwendung auf seinem Gerät unverzüglich ersetzen. Andernfalls ist die Anwendung möglicherweise nicht sicher und/oder funktionsfähig, und der Nutzer hat keine Rechte auf mangelhafte Leistung im Zusammenhang mit Mängeln, die durch die Verwendung einer veralteten Version der Anwendung verursacht wurden.
11.2. Der Betreiber ist berechtigt, jederzeit Änderungen an der Anwendung vorzunehmen (Hinzufügen, Ändern oder Entfernen von Funktionen), und zwar aus den folgenden Gründen
11.1.1. zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften für den Betrieb der Anwendung und die Bereitstellung des kostenpflichtigen Zugangs;
11.1.2. um technische Änderungen vorzunehmen, die zur Anpassung der Anwendung an neue Technologien erforderlich sind; oder
11.1.3. um die Effizienz der Anwendung zu verbessern.
(im Folgenden als "Anwendungsänderungen" bezeichnet).
11.3. Anwendungsänderungen werden dem Nutzer kostenlos zur Verfügung gestellt, und der Betreiber wird den Nutzer rechtzeitig über die Anwendung darüber informieren.
11.4. Wenn sich eine Anwendungsänderung negativ auf die Fähigkeit des Nutzers auswirkt, den kostenpflichtigen Zugang zu nutzen (z. B. wenn der kostenpflichtige Zugang nicht mehr verfügbar ist), hat der Nutzer das Recht, den Kauf des kostenpflichtigen Zugangs innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum, an dem er über die Anwendungsänderung informiert wurde, oder ab dem Datum, an dem die Anwendungsänderung vorgenommen wurde, zu kündigen, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. In diesem Fall erstattet der Betreiber dem Nutzer den anteiligen Betrag des Abonnementpreises unter Berücksichtigung des Zeitraums, für den der Nutzer den kostenpflichtigen Zugang bereits genutzt hat.
12.1. If the User uses the Application without Paid Access:
12.1.1. The Operator provides the Application "as is," meaning the Operator does not provide any warranties or representations regarding the Application without Paid Access and does not guarantee that the Application will be available, functional, secure, or free of defects or suitable for specific purposes. The User has no claims for defects or compensation for damage due to the unavailability or non-functionality of the Application.
12.1.2. In case of problems with the Application (if it is unavailable, not working, etc.), the User may contact the Operator through customer support according to Article 13 of the Terms and Conditions; however, the Operator does not guarantee any response times or problem resolution times.
12.2. If the User uses the Application with Paid Access:
12.2.1. If Paid Access has defects, the User as a consumer has the rights stated in the complaint conditions, which are Attachment No. 1 of these Terms and Conditions (hereinafter referred to as the "Complaint Conditions"). The User can exercise these rights following the procedure outlined in the Complaint Conditions.
13.1. Bei Fragen, Beschwerden oder zur Lösung von Problemen mit der Anwendung kann der Nutzer den Betreiber per E-Mail kontaktieren: support@findeekids.com.
13.2. Der Betreiber wird den Nutzer über das Ergebnis seiner Anfrage auf die gleiche Weise informieren, wie der Nutzer den Betreiber kontaktiert hat.
14.1. The Operator may suspend the User's ability to use the Application, its individual features, or access to Paid Access temporarily if there is suspicion of a violation of the Terms and Conditions by the User and in other cases specified in these Terms and Conditions (hereinafter referred to as "Application Suspension"). The Operator will notify the User of the Application Suspension and its reason in the Application interface or by email. If the suspicion is disproven, the Operator will restore the full functionality of the Application without undue delay. The User has no claims against the Operator regarding the Application Suspension according to this article.
15.1. Der Vertrag (der die Nutzung der Anwendung ohne kostenpflichtigen Zugang erlaubt) wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er die Anwendung und ihre Daten von allen seinen Mobilgeräten deinstalliert und löscht.
15.2. Der kostenpflichtige Zugang wird immer für den Zeitraum erworben, der im Angebot des kostenpflichtigen Zugangs in der Anwendung als der Zeitraum angegeben ist, für den der kostenpflichtige Zugang abonniert wird. Der kostenpflichtige Zugang wird automatisch verlängert, wenn der Nutzer die Abonnementgebühr für den nächsten Zeitraum ordnungsgemäß bis zum letzten Tag des aktuellen Zeitraums des kostenpflichtigen Zugangs bezahlt. In diesem Fall wird der kostenpflichtige Zugang für die Dauer des nächsten kostenpflichtigen Zugangszeitraums verlängert. Wird die Abonnementgebühr für den nächsten Zeitraum nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig bezahlt, erlischt der kostenpflichtige Zugang, die Testversion kann jedoch weiterhin vertragsgemäß zur Verfügung stehen, sofern der Betreiber nicht anders entscheidet.
15.3. Der Betreiber ist berechtigt, den Nutzer mindestens 1 (einen) Monat vor Ablauf des aktuellen Zeitraums des kostenpflichtigen Zugangs schriftlich darüber zu informieren, dass er den kostenpflichtigen Zugang nicht verlängern möchte. In diesem Fall wird der kostenpflichtige Zugang nicht verlängert und der kostenpflichtige Zugang endet nach Ablauf des aktuellen kostenpflichtigen Zugangszeitraums. Bereits gezahlte Abonnementgebühren für den nächsten Zeitraum werden dem Nutzer innerhalb von 1 (einem) Monat nach dem Ende des kostenpflichtigen Zugangs zurückerstattet. Die Testversion kann weiterhin vertragsgemäß genutzt werden, es sei denn, der Betreiber entscheidet anders.
15.4. Der Betreiber ist berechtigt, den Vertrag ohne Einhaltung einer Frist schriftlich zu kündigen, wenn der Nutzer den Vertrag in erheblicher Weise verletzt hat, vorausgesetzt, der Betreiber hat den Nutzer per E-Mail über diese Verletzung informiert und der Nutzer hat die Verletzung nicht innerhalb einer vom Betreiber gesetzten angemessenen Nachfrist von mindestens 3 (drei) Werktagen behoben. Bereits bezahlte Abonnementgebühren werden nicht zurückerstattet, auch nicht teilweise, wenn der Nutzer den Vertrag erheblich verletzt hat. Eine erhebliche Vertragsverletzung liegt insbesondere vor, wenn
15.4.1. Verzug des Nutzers mit der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag für mehr als 2 (zwei) Monate, einschließlich eines Verzugs mit der Zahlung von Zahlungen aus dem Vertrag;
15.4.2. Verstoß gegen die in diesem Vertrag festgelegten Nutzungsbedingungen der Anwendung;
15.4.3. wenn sich eine der Erklärungen des Nutzers in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen als unwahr, unvollständig oder ungenau erweist.
15.5. Der Nutzer ist berechtigt, den kostenpflichtigen Zugang durch schriftliche Mitteilung ohne Kündigungsfrist zu beenden. Bereits bezahlte Abonnementgebühren werden nicht zurückerstattet, auch nicht teilweise. Der Nutzer erkennt an, dass er in einem solchen Fall den Zugang zum kostenpflichtigen Zugang verliert. Die Testversion kann gemäß dem Vertrag weiterhin verfügbar sein, sofern der Betreiber nicht anders entscheidet.
15.6. Jede Vertragspartei ist berechtigt, den Vertrag im Falle einer Liquidation oder einer rechtskräftigen Konkurseröffnung über das Vermögen der anderen Partei fristlos zu kündigen.
15.7. Die Parteien schließen die gesetzlichen Möglichkeiten des Rücktritts von diesem Vertrag und dessen Kündigung aus.
15.8. Zur Klarstellung bestätigen die Parteien, dass mit der Beendigung oder dem Erlöschen dieses Vertrages oder des kostenpflichtigen Zugangs auch alle Lizenzen oder sonstigen Berechtigungen zur Nutzung der Anwendung, die dem Nutzer aufgrund dieses Vertrages oder des Erwerbs des kostenpflichtigen Zugangs erteilt wurden, beendet werden oder erlöschen. Bei Beendigung des Vertrages wird der Betreiber den Zugang zur Anwendung deaktivieren und alle Nutzerdaten und Nutzerinhalte aus der Anwendung löschen. Der Nutzer hat diesbezüglich keine Ansprüche gegen den Betreiber.
16.1. Wenn der Betreiber entgegen Artikel 3.2.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Bereitstellung des kostenpflichtigen Zugangs in Verzug ist und der Nutzer den Zugang innerhalb einer Nachfrist von mindestens 3 (drei) Tagen beantragt hat und der Betreiber seiner Verpflichtung nicht nachgekommen ist, kann der Nutzer vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs zurücktreten. In diesem Fall erstattet der Betreiber dem Nutzer die für den Kauf des kostenpflichtigen Zugangs, von dem der Nutzer zurückgetreten ist, gezahlte Abonnementgebühr innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen über die vom Nutzer für die Zahlung der Abonnementgebühr verwendete Zahlungsmethode. Der Nutzer kann vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs nur dann ohne Nachfrist zurücktreten, wenn sich aus den Erklärungen des Betreibers oder den Umständen ergibt, dass der Betreiber seine Verpflichtung nicht erfüllen wird.
16.2. Der Nutzer kann vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs nicht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf zurücktreten, wenn er vereinbart hat, dass der kostenpflichtige Zugang vor Ablauf dieser Frist zur Verfügung gestellt wird, und der Betreiber eine Bestätigung des Kaufs des kostenpflichtigen Zugangs gemäß Artikel 6.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen versandt hat und darüber informiert wurde, dass das Rücktrittsrecht in einem solchen Fall erlischt.
16.3. Sind die Voraussetzungen des Artikels 16.2 der AGB nicht erfüllt oder weist der Betreiber auf seiner Website ausdrücklich darauf hin, dass ein Neukunde des Betreibers ohne weiteres vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs zurücktreten kann, kann der Nutzer innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs zurücktreten. Der Nutzer kann für den Rücktritt das Musterformular verwenden, das als Anlage Nr. 2 zu diesen Bedingungen beigefügt ist (es ist jedoch nicht zwingend erforderlich).
16.4. Tritt der Nutzer vom Vertrag oder dem Erwerb des kostenpflichtigen Zugangs zurück, kann der Betreiber die weitere Nutzung der Anwendung oder des jeweiligen kostenpflichtigen Zugangs unterbinden. Der Nutzer darf die Anwendung oder den kostenpflichtigen Zugang nach dem Rücktritt nicht weiter nutzen.
17.1. Alle Mitteilungen zwischen dem Betreiber und dem Nutzer, die sich auf diese Bedingungen, den Vertrag oder die Registrierung beziehen oder aufgrund dieser Bedingungen erfolgen müssen, bedürfen der Schriftform und sind der anderen Partei zuzustellen. Die Schriftform ist gewahrt, wenn sie elektronisch über die Anwendungsschnittstelle erfolgt oder wenn die Mitteilung in elektronischer Form als Anhang zu einer E-Mail-Nachricht im PDF-Format über die folgenden Kontakte übermittelt wird:
17.1.1. Kontaktangaben des Betreibers: Telefon: +420 777 644 667, E-Mail: wie in Artikel 13 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben;
17.1.2. die Kontakt-E-Mail des Nutzers, die vom Betreiber der für die Zahlung der Abonnementgebühr verwendeten Zahlungsmethode angegeben wurde, oder die im Vertrag oder im Nutzerkonto angegebene E-Mail des Nutzers.
17.2. Die Parteien verpflichten sich, die jeweils andere Partei spätestens innerhalb von 3 (drei) Werktagen über Änderungen der Kontaktdaten zu informieren. Der Nutzer muss dies tun, indem er die Informationen in seinem Nutzerkonto aktualisiert.
18.1.Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung finden sich in dem Dokument "Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten", das auf der Website des Betreibers oder im jeweiligen Anwendungsmarktplatz verfügbar ist.
Kommt es zu einer verbraucherrechtlichen Streitigkeit zwischen dem Nutzer und dem Betreiber, die nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Nutzer einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung einer solchen Streitigkeit bei der für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zuständigen Stelle einreichen, d. h. bei der tschechischen Gewerbeaufsicht, Zentralinspektion - Abteilung ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz. Der Nutzer kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr nutzen.
20.1. Der Vertrag wird ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem Betreiber geschlossen, ebenso wie die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Erwerb des kostenpflichtigen Zugangs ergeben. Der Betreiber des Anwendungsmarktplatzes ist keine Vertragspartei. Der Betreiber des Anwendungsmarktplatzes ist nicht verantwortlich für die Eigenschaften, den Betrieb, die Funktionalität, den Service oder die Wartung der Anwendung.
20.2. Wenn die Anwendung nicht der vom Betreiber gewährten Garantie entspricht, kann der Nutzer den Betreiber des Anwendungsmarktplatzes benachrichtigen, der die Zahlungen des Nutzers für die Anwendung gemäß den Bedingungen des jeweiligen Anwendungsmarktplatzes zurückerstatten kann. Der Betreiber des Applikationsmarktplatzes hat jedoch keine weiteren Verpflichtungen zur Begleichung von Ansprüchen aufgrund von Gewährleistungsverletzungen oder Mängeln der Anwendung, Haftung für Schäden oder sonstige Aufwendungen.
20.3. Wenn der Nutzer die Anwendung vom Apple Store Application Marketplace heruntergeladen hat, kann er die Anwendung nur auf Produkten der Marke Apple nutzen, die sich im Besitz oder unter der Kontrolle des Nutzers befinden, wie es die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Apple Media Services genannten Nutzungsregeln erlauben, es sei denn, andere Konten, die mit dem Nutzer durch Family Sharing, Gruppenkäufe oder als Kontakte für die Vererbung verbunden sind, können auf eine solche Anwendung zugreifen und sie nutzen.
20.4. Etwaige Ansprüche Dritter wegen angeblicher Verletzungen von Rechten des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung werden vom Betreiber und nicht vom Betreiber des Anwendungsmarktplatzes behandelt.
20.5. Der Applikationsmarktplatz-Betreiber kann die Einhaltung des Vertrages durch den Nutzer durchsetzen.
20.6. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass er (i) nicht in einer Region ansässig ist, die einem Embargo der US-Regierung unterliegt oder von der US-Regierung als Region zur Unterstützung des Terrorismus bezeichnet wird, und (ii) nicht auf einer Liste der US-Regierung mit verbotenen oder eingeschränkten Parteien steht.
20.7. Der Nutzer muss bei der Nutzung der Anwendung die Bedingungen der Anbieter von Diensten Dritter (z. B. Internetdienstanbieter) einhalten.
21.1. Der Betreiber haftet in dem nach tschechischem Recht maximal zulässigen Umfang nicht für Schäden, die dem Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Anwendung entstehen. Der Betreiber ersetzt dem Nutzer nur solche Schäden, die durch die Nutzung der Applikation durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Betreibers verursacht wurden oder auf deren Ersatz nicht wirksam verzichtet werden kann.
21.2. Der Nutzer erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln bei Vertragsabschluss einverstanden. Die Kosten, die dem Nutzer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss entstehen (insbesondere Internetverbindungskosten, Telefonkosten), trägt der Nutzer. Der Vertrag kann in der tschechischen Sprache abgeschlossen werden.
21.3. Der Betreiber ist berechtigt, diese Bedingungen, einschließlich der Bedingungen für den kostenpflichtigen Zugang, jederzeit nach eigenem Ermessen zu ergänzen oder zu ändern. Solche Änderungen werden im Voraus in der Anwendungsschnittstelle veröffentlicht und auch an die E-Mail des Nutzers gesendet, sofern der Betreiber diese zur Verfügung hat. Änderungen gemäß diesem Absatz treten zu Beginn des nächsten Kalendermonats nach der Ankündigung der Änderung in Kraft, sofern in der Ankündigung nichts anderes angegeben ist. Die bisherige Fassung der Nutzungsbedingungen tritt mit dem Datum des Inkrafttretens der neuen Fassung der Nutzungsbedingungen außer Kraft. Vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bedeutet die fortgesetzte Nutzung der Anwendung durch den Nutzer nach Inkrafttreten der Änderungen gemäß diesem Absatz die Zustimmung des Nutzers zu den Änderungen. Wenn der Nutzer mit der Änderung der Bedingungen gemäß diesem Absatz nicht einverstanden ist, hat er das Recht, den Vertrag durch schriftliche Mitteilung per E-Mail an den Betreiber gemäß Artikel 17.1.1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen spätestens am letzten Tag der aktuellen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen. In diesem Fall endet der Vertrag mit dem letzten Tag der aktuellen Fassung der Bedingungen für den kostenpflichtigen Zugang.
21.4. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen der Geschäftsbedingungen.
21.5. Der Nutzer darf seine Ansprüche gegen den Betreiber nicht ohne dessen schriftliche Zustimmung abtreten oder anderweitig belasten. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der Betreiber berechtigt ist, den Vertrag, die Rechte und Pflichten, die sich aus dem Erwerb des kostenpflichtigen Zugangs ergeben, ganz oder teilweise auf einen Dritten zu übertragen.
21.6. § 1740 Absatz 3 des Bürgerlichen Gesetzbuches findet keine Anwendung.
21.7. Für diese Bedingungen, den Vertrag und alle sich daraus ergebenden Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Tschechischen Republik.
21.8. Diese Fassung der Geschäftsbedingungen tritt am 1. September 2024 in Kraft.
- Beschwerdebedingungen
- Musterformular für den Widerruf
1.1. Die Reklamationsbedingungen regeln die Rechte des Nutzers, die sich aus Mängeln der Anwendung ergeben, und das Verfahren zur Ausübung seiner Rechte. Die Reklamationsbedingungen gelten, wenn der Nutzer Verbraucher ist und die Anwendung, einschließlich des kostenpflichtigen Zugangs, nutzt. Die Reklamationsbedingungen gelten nicht für die Anwendung ohne kostenpflichtigen Zugang (Demozugang).
2.1. Der Nutzer kann sich über einen Mangel beschweren, der während der Vertragslaufzeit in der Anwendung mit kostenpflichtigem Zugang auftritt.
2.2. Der Nutzer reicht seine Beschwerde schriftlich über die in Artikel 3.1 der Reklamationsbedingungen angegebenen Kontaktdaten ein. Die Beschwerde muss mindestens Folgendes enthalten
2.2.1. eine Bestätigung des Erwerbs des kostenpflichtigen Zugangs, auf den sich die Beschwerde bezieht; die Bestätigung wird vom Betreiber gemäß Artikel 6.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen versandt;
2.2.2. eine Beschreibung des Problems mit der Anwendung; und
2.2.3. was der Nutzer vom Betreiber verlangt (welches Recht aus mangelhafter Leistung er gemäß den vorliegenden Reklamationsbedingungen ausübt).
2.3. Wenn die Anwendung einen Mangel aufweist, kann der Nutzer dessen Beseitigung verlangen, es sei denn, sie ist unmöglich oder unverhältnismäßig teuer.
2.4. Der Betreiber wird den Mangel innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dessen Mitteilung beheben, um dem Nutzer unter Berücksichtigung der Art und des Zwecks der Anwendung keine erheblichen Unannehmlichkeiten zu bereiten.
2.5. Der Nutzer kann eine angemessene Ermäßigung der Abonnementgebühr verlangen oder vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs zurücktreten, wenn:
2.5.1. der Betreiber den Mangel nicht gemäß Artikel 2.4 der Reklamationsbedingungen beseitigt hat oder aus den Erklärungen oder Umständen des Betreibers ersichtlich ist, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Nutzer beseitigt werden wird;
2.5.2. der Mangel nach der Beseitigung wieder auftritt; oder
2.5.3. der Mangel einen erheblichen Verstoß gegen die Bedingungen für die Bereitstellung des kostenpflichtigen Zugangs darstellt.
2.6. Der Nutzer kann nicht vom Kauf des kostenpflichtigen Zugangs zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.
2.7. Ein Rücktritt ist nur im Umfang der mangelhaften Leistung möglich; sind dem Nutzer Gelder zu erstatten, so geschieht dies in dem Umfang, in dem die Anwendung mangelhaft war, unter Berücksichtigung der Dauer eines solchen Mangels.
2.8. Geldbeträge, die der Betreiber aufgrund einer mangelhaften Leistung zu erstatten hat, werden dem Nutzer auf Kosten des Betreibers unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer das entsprechende Recht aus der mangelhaften Leistung gegenüber dem Betreiber ausgeübt hat, zurückerstattet. Es wird die gleiche Methode verwendet, die der Nutzer zur Zahlung des entsprechenden Betrages verwendet hat, es sei denn, der Nutzer stimmt ausdrücklich etwas anderem zu und es entstehen ihm dadurch keine Kosten.
2.9. Der Nutzer hat keine Rechte aus Mängeln, wenn er ein Update der Anwendung nicht durchgeführt hat und der Mangel ausschließlich durch das nicht durchgeführte Update entstanden ist.
2.10. Zur Überprüfung der Art des Mangels wird der Nutzer dem Betreiber die erforderliche Mitwirkung in zumutbarem Umfang erbringen. Verweigert der Nutzer die Mitwirkung, so obliegt ihm der Nachweis, dass die Anwendung mit Mängeln behaftet ist.
3.1. Um eine Beschwerde einzureichen, muss der Nutzer eine der folgenden Kontaktmöglichkeiten nutzen:
3.1.1. E-Mail: support@findeekids.com
3.1.2. Betriebsanschrift: TLV s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
3.1.3. Postanschrift: TLV s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00
3.2. Der Betreiber kontaktiert den Nutzer über die Methode, die der Nutzer zur Kommunikation mit dem Betreiber verwendet hat, oder über die E-Mail des Nutzers, die dem Betreiber vorliegt.
4.1. Die Bestimmungen der Beschwerdebedingungen berühren nicht die Rechte und Pflichten des Nutzers aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (insbesondere hinsichtlich des Rücktrittsrechts vom Erwerb des kostenpflichtigen Zugangs und anderer).
4.2. Diese Reklamationsbedingungen treten am 1. September 2024 in Kraft.
