společnosti TLV s.r.o., IČO: 26106191, se sídlem Pitterova 2855/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 161155 (dále jen „Provozovatel“),
upravující podmínky užívání aplikace „Findee Kids“ provozované Provozovatelem (dále jen „Aplikace“).
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) proces uzavírání a podmínky smlouvy mezi Provozovatelem a uživatelem Aplikace (dále jen „Uživatel“), na jejímž základě Provozovatel umožňuje Uživateli užívat Aplikaci (dále jen „Smlouva“). Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření.
1.2. Ujednání odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně. Taková odchylná ujednání jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
1.3. Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy Uživatelem je spotřebitel (člověk, který užívá Aplikaci mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání). Aplikace není určená pro podnikatele.
2.1. Aplikace je určená zejména pro GPS lokalizaci polohy a komunikaci prostřednictvím hlasových a textových zpráv a hovorů a zasílání zpráv s jiným druhem multimediálního obsahu. Popis Aplikace je dostupný i na https://www.findeekids.com (dále jen „Web Provozovatele“) nebo v příslušném Tržišti aplikací.
2.2. K používání Aplikace je nutné stáhnout si jí do podporovaného zařízení Uživatele z příslušného tržiště aplikací (Google Play, App Store, případně další, ve kterých je Aplikace Provozovatelem aktuálně nabízena, v těchto Obchodních podmínkách jen „Tržiště aplikací“).
2.3. Podporované zařízení je takové, které splňuje minimální systémové požadavky, které uvádíme u nabídky Aplikace v Tržišti aplikací.
2.4. K užívání Aplikace je nutné připojení k internetu. Zajištění internetového připojení je odpovědností Uživatele. Náklady internetového připojení nese Uživatel.
2.5. Aplikaci lze užívat výhradně po předchozí registraci Uživatele postupem dle čl. 3 Obchodních podmínek (dále jen „Registrace“) a výhradně prostřednictvím uživatelského účtu Uživatele za podmínek dále stanovených.
3.1. Uživatel provede Registraci prostřednictvím k tomu určeného elektronického formuláře dostupného v rámci Aplikace. Za tímto účelem je povinen vyplnit všechny údaje vyžadované elektronickým formulářem jako povinné. Uživatel je povinen uvádět pouze správné, úplné a aktuální údaje.
3.2. K uzavření Smlouvy dojde okamžikem odsouhlasení těchto Obchodních podmínek Uživatelem při prvním spuštění Aplikace a:
3.2.1. v případě Trial verze okamžikem prvního přihlášení Uživatele do Aplikace;
3.2.2. v případě Placeného přístupu řádným zaplacením Ceny Předplatného; v tomto případě Provozovatel zpřístupní Uživateli Aplikaci v rámci Předplatného nejpozději do 2 (dvou) pracovních dnů od uzavření Smlouvy.
3.3. Při prvním spuštění Aplikace Uživatel rovněž potvrzuje, že:
3.3.1. je fyzickou osobou – spotřebitelem, má dostatečnou svéprávnost k uzavření Smlouvy a užívání Aplikace a uzavřením Smlouvy a užíváním Aplikace v souladu s těmito Obchodními podmínkami neporušuje žádný právní předpis ani jinou povinnost;
3.3.2. bere na vědomí Informace o zpracování osobních údajů dostupné k nahlédnutí v Aplikaci, v příslušném Tržišti aplikací nebo na webu Provozovatele.
4.1. Na základě uzavření Smlouvy podle čl. 3 Obchodních podmínek je Uživateli vytvořen uživatelský účet umožňující přístup k Aplikaci a využívání funkcionalit Aplikace (dále jen „Uživatelský účet“). Prostřednictvím Uživatelského účtu může Uživatel přistupovat k údajům poskytnutým při Registraci nebo později do Uživatelského účtu.
4.2. Uživatelský účet náleží vždy jednomu Uživateli. Uživatel může mít vždy pouze jeden Uživatelský účet.
4.3. Za správnost a pravdivost veškerých údajů uvedených v Uživatelském účtu odpovídá Uživatel. Při jakékoli jejich změně je Uživatel povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli vzniklou škodu vzniklou v důsledku porušení povinnosti Uživatele dle tohoto odstavce.
4.4. Pro přístup do Uživatelského účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Uživatele. Uživatel je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí osobě v přístupu k přístupovým údajům nebo k Uživatelskému účtu. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Uživatel bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit a informovat o tomto podezření Provozovatele. Uživatel odpovídá za škodu, která vznikne nedostatečnou ochranou jeho přihlašovacích údajů.
4.5. Uživatel není oprávněn umožnit jakékoli třetí osobě užívání jeho Uživatelského účtu. Uživatel nese plnou odpovědnost za aktivitu probíhající na jeho Uživatelském účtu, nehledě na to, zda ji činí Uživatel nebo jiná Uživatelem pověřená či jiná třetí osoba.
4.6. Provozovatel neodpovídá za újmu, která vznikne v důsledku neautorizovaného přístupu na Uživatelský účet třetí osobou v důsledku nedodržení povinností Uživatele vyplývajících z těchto Obchodních podmínek.
4.7. Uživatel je oprávněn svůj Uživatelský účet kdykoliv zrušit a ukončit tím Registraci prostřednictvím rozhraní Aplikace. To nemá vliv na případné již uzavřené Smlouvy.
4.8. Provozovatel může Uživateli zrušit Uživatelský účet a ukončit tím Smlouvu, a to zejména v případě, kdy Uživatel svůj Uživatelský účet déle než 1 (jeden) rok nevyužívá, či v případě, kdy Uživatel poruší Smlouvu. O zrušení Uživatelského účtu Provozovatel Uživatele vyrozumí e-mailem.
4.9. Jednotliví Uživatelé mohou mít přiděleny určité role a jejich uživatelská oprávnění mohou být omezena v závislosti na možnostech Aplikace. Hlavní Uživatel (dále jen „Hlavní Uživatel“) zajišťuje propojení Aplikace s elektronickým zařízením přenášejícím data do Aplikace a z Aplikace, kdy propojení bude provedeno Uživatelem podle pokynů Provozovatele na webu Provozovatele, v Tržišti Aplikací, případně přímo v Aplikaci, aby mohly být užívány všechny funkcionality Aplikace, a je smluvní stranou koupě Placeného přístupu. Ostatní Uživatelé (dále jen „Vedlejší Uživatel“), kteří nejsou smluvní stranou koupě Placeného přístupu, užívají Aplikaci v mezích a za podmínek jako Hlavní Uživatel, vyjma práv a povinností náležících výslovně jen Hlavnímu Uživateli dle těchto Obchodních podmínek.
4.10. Hlavní Uživatel je dostatečně svéprávná fyzická osoba, která má způsobilost k právnímu jednání vyplývajícímu ze Smlouvy a z koupě Placeného přístupu. Hlavní Uživatel odpovídá za užívání Aplikace ze strany jím určených Vedlejších Uživatelů.
5.1. Aplikaci si Uživatel může stáhnout, instalovat a v základní podobě, případně s omezenými funkcionalitami, užívat zdarma (v těchto Obchodních podmínkách jen „Trial verze“). Trial verze slouží k vyzkoušení Aplikace před zakoupením Předplatného. Poskytnutí Trial verze je na uvážení Provozovatele a není na něj právní nárok.
5.2. Trial verze může být časově omezena a ukončena ze strany Provozovatele.
5.3. V rámci Trial verze mohou být omezeny určité funkcionality Aplikace. Funkce, které Provozovatel zpřístupňuje za úplatu, jsou v Aplikaci označeny jako placené (v těchto Obchodních podmínkách jen „Placený přístup“). Rozsah funkcí umožněných v rámci Trial verze může Provozovatel měnit.
5.4. Pokud Uživatel nejpozději k poslednímu dni trvání Trial verze nezaplatí řádně Cenu Předplatného, Smlouva je automaticky ukončena a Uživatel ztratí možnost užívat Aplikaci. Pokud Uživatel Cenu Předplatného řádně a včas zaplatí (tj. platba bude připsána na účet Provozovatele) nejpozději k poslednímu dni trvání Trial verze, prvním dnem následujícím po posledním dni trvání Trial verze bude oprávněn Aplikaci využívat v rámci Placeného přístupu, v rozsahu dle svého Předplatného. Doba, na kterou je zaplacen Placený přístup, začíná běžet prvním dnem Placeného přístupu k Aplikaci.
5.5. Provozovatel není povinen Trial verzi poskytovat a je zpřístupněna Uživateli pouze v případě, že rozhraní Aplikace umožňuje tento způsob užití zvolit.
6.1. V režimu Placeného přístupu Provozovatel umožňuje Aplikaci užít úplatně na základě koupě Placeného přístupu, kdy se Hlavní Uživatel zavazuje platit za Placený přístup k Aplikaci cenu sjednaného Předplatného uvedenou vždy u konkrétního Placeného přístupu v Aplikaci (v těchto Obchodních podmínkách jen „Cena Předplatného“). Placený přístup se může lišit dle verzí Placeného přístupu. Vedlejší Uživatel může užít Aplikaci v režimu Placeného přístupu za podmínek dle odst. 4.9 a 4.10 těchto Obchodních podmínek.
6.2. Provozovatel je oprávněn kdykoliv libovolně měnit Ceny Předplatného obdobně za podmínek uvedených v odst. 21.3 Obchodních podmínek. Případné změny Ceny Předplatného nemají vliv na již zaplacené Ceny Předplatného a na Cenu Předplatného v již probíhajícím období Placeného přístupu.
6.3. Cena Předplatného se platí předem na období trvání Placeného přístupu. Bez řádného zaplacení Ceny Předplatného Provozovatel Uživateli neposkytne Placený přístup k Aplikaci.
6.4. Koupi Placeného přístupu Hlavní Uživatel uskuteční tak, že v rozhraní Aplikace zvolí konkrétní nabídku Placeného přístupu, o který má zájem, a pomocí příslušného tlačítka v Aplikaci Cenu Předplatného přímo v rozhraní Aplikace zaplatí pomocí některé z dostupných bezhotovostních platebních metod (zejm. služby Apple Pay a Google Pay). Tyto služby jsou provozovány třetími stranami a podléhají samostatným smluvním podmínkám daných provozovatelů.
6.5. Koupi Placeného přístupu potvrdí Provozovatel Hlavnímu Uživateli na e-mail, který Provozovateli předá za tímto účelem provozovatel platební metody využité Uživatelem.
6.6. Cena Předplatného je zaplacena okamžikem, kdy je odpovídající částka připsána na účet Provozovateli. O zaplacení Ceny Předplatného Provozovatel vystaví Hlavnímu Uživateli daňový doklad splňující požadavky právních předpisů. Spolu s potvrzením o koupi Placeného přístupu Provozovatel zašle Hlavnímu Uživateli i daňový doklad za Cenu Předplatného s náležitostmi dle právních předpisů.
6.7. Placený přístup bude Uživateli zpřístupněn přímo v Aplikaci dle odst. 3.2.2 Obchodních podmínek. Zaplacením Placeného přístupu Hlavní Uživatel výslovně žádá o zpřístupnění Placeného přístupu ještě před uplynutím 14 (čtrnácti) denní zákonné lhůty pro odstoupení od koupě Placeného přístupu.
6.8. Placený přístup je Uživateli zpřístupněn na období trvání Placeného přístupu. Provozovatel před skončením období trvání Placeného přístupu upozorní Hlavního Uživatele na blížící se konec období trvání Placeného přístupu. Po jeho uplynutí je Placený přístup ukončen.
6.9. Provozovatel s Hlavním Uživatelem může odlišně ujednat, že Cena Předplatného se platí dopředu pravidelně na určený časový úsek, ve kterém trvá Placený přístup, a dále může být platba automaticky obnovována na konci příslušného období. Období Placeného přístupu se automaticky prodlouží o další období v délce odpovídající aktuálnímu Placenému přístupu, pokud ho Hlavní Uživatel nevypoví nejpozději 15. den před koncem Předplaceného přístupu, a to písemnou výpovědí doručenou v této lhůtě e-mailem na adresu Provozovatele dle odst. 17.1.1 Obchodních podmínek. Automatické obnovení dle tohoto článku je spojeno s úhradou Ceny Předplatného prováděnou tzv. rekurentní platbou. Cena Předplatného při automatické obnově dle tohoto odstavce může být odlišná oproti Ceně Předplatného za předchozí období Placeného přístupu za podmínek dle odst. 6.2 Obchodních podmínek. Provozovatel je oprávněn strhnout Cenu Předplatného pro následující období Placeného přístupu z kreditní nebo debetní karty Hlavního Uživatele, jejíž údaje Hlavní Uživatel zadal při první platbě Ceny Předplatného, a to během posledních 7 (sedmi) dnů aktuálního období Placeného přístupu. Nedojde-li nejpozději k poslednímu dni trvání aktuálního Placeného přístupu k zaplacení Ceny Předplatného na další období, Placený přístup skončí posledním dnem aktuálního Placeného přístupu.
6.10. Uživatel může Placený přístup kdykoli ukončit jeho zrušením v Aplikaci. Uživateli nevzniká právo na vrácení Ceny Předplatného, resp. její části, není-li v těchto Obchodních podmínkách (včetně příloh) stanoveno jinak nebo nevyplývá-li ze zákona opak. Případné budoucí rekurentní platby jsou ke dni zrušení Placeného přístupu ukončeny.
6.11. Aplikace s Placeným přístupem je poskytována bez dalšího příslušenství. Pokyny k použití Aplikace a Placeného přístupu jsou uvedeny na Webu Provozovatele, v Tržišti Aplikací, případně přímo v Aplikaci. Provozovatel není povinen poskytnout k Aplikaci ani Placenému přístupu další manuály, dokumentaci ani další pokyny.
6.12. Pokud není uvedeno jinak, zahrnuje Cena Předplatného daň z přidané hodnoty v zákonné výši. Dnem uskutečnění dílčích zdanitelných plnění se pro účely daně z přidané hodnoty rozumí poslední den v kalendářním měsíci, ve kterém bylo plnění dle Smlouvy poskytováno.
6.13. Provozovatel akceptuje platby v měně CZK (Česká koruna), EUR (Euro), USD (Americký dolar) nebo HUF (Maďarský forint).
6.14. Případné bankovní poplatky za přeshraniční platby a veškeré náklady konverze mezi měnami (pokud Hlavní Uživatel platí v jiné měně, než v některé z uvedených v odst. 6.13 Obchodních podmínek) nese Hlavní Uživatel.
7.1. Uživatel bude využívat Aplikaci a veškerý její obsah výhradně v souladu s právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami. Uživatel není oprávněn využívat Aplikaci ani její obsah k jakýmkoli jiným účelům nebo jakýmkoli jiným způsobem, než jak stanoví tyto Obchodní podmínky. Uživatel zejména:
7.1.1. nebude při užívání Aplikaci nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích osob či Provozovatele a nebude Aplikaci ani její obsah využívat protiprávním způsobem nebo k protiprávním účelům,
7.1.2. nebude neoprávněně zasahovat do Aplikace, nebude se pokoušet získat přístup k Aplikaci jiným způsobem než pomocí k tomu určených rozhraní, zejména nebude jakýmkoli způsobem rozmnožovat, pozměňovat, provádět dekompilaci či jinak zasahovat do Aplikace, souvisejících zdrojových kódů a dokumentace, pokud k tomu není Provozovatelem výslovně písemně oprávněn,
7.1.3. nebude jakkoli přeprodávat nebo jinak úplatně či bezúplatně poskytovat třetím osobám Placený přístup ani jiná data a informace získané z Aplikace,
7.1.4. nebude užívat Aplikaci způsobem, který by ji mohl poškodit (včetně zásahu do software nebo hardware, na kterém je Aplikace zprovozněna), a nebude užívat Aplikaci způsobem, který by mohl způsobit přetížení, zhoršení funkce nebo jiné ohrožení chodu serverů, na kterých je zprovozněna.
7.2. Uživatelům se v rámci využívání Aplikace zakazuje do Aplikace nahrávat, prostřednictvím Aplikace zpracovávat nebo jinak pomocí Aplikace šířit jakýkoli obsah, který porušuje práva třetích osob nebo je z jakéhokoli důvodu nelegální, zejména:
7.2.1. porušuje práva duševního vlastnictví (zejména práva k ochranným známkám, průmyslovým vzorům, obchodní firmě, právo autorské nebo práva s autorským právem související) či jde o nekalosoutěžní jednání,
7.2.2. nabádá k páchání trestné činnosti nebo jiného deliktního jednání nebo takové jednání schvaluje, či jinak podporuje pachatele takové činnosti,
7.2.3. zasahuje do osobnostních práv třetích osob, např. obsahuje nepravdivé údaje o třetí osobě, které by mohly tuto osobu poškodit,
7.2.4. obsahuje pornografický obsah nebo obsah který je v rozporu s veřejným pořádkem nebo dobrými mravy,
7.2.5. podporuje nebo propaguje teroristické nebo extremistické hnutí či jiné hnutí, které směřuje k potlačení práv a svobod člověka,
7.2.6. je v rozporu s předpisy na ochranu osobních údajů,
7.2.7. je obchodním sdělením a jeho šíření není v souladu se zákonem o některých službách v informační společnosti.
7.3. Uživatel nese plnou odpovědnost za veškerý obsah, který bude v souvislosti s využíváním Aplikace do Aplikace nahrávat. Provozovatel obsah Uživatele není povinen jakkoli přezkoumávat. Tím není dotčena možnost Provozovatele kdykoli pozastavit možnost Uživatele nahrávat do Aplikace další obsah, případně pozastavit zobrazování obsahu nebo smazání obsahu Uživatele, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob či Provozovatele, za účelem plnění právních povinností Provozovatele (zejm. pokud Provozovatel zjistí, že obsah Uživatele jakýmkoli způsobem porušuje právní předpisy). Uživateli v souvislosti s tím nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
7.4. V případě porušení jakékoli povinnosti dle tohoto článku 7 Obchodních podmínek Uživatelem na výzvu Provozovatele Uživatel nahradí veškerou újmu (majetkovou i nemajetkovou) způsobenou porušením dané povinnosti ve výši vyčíslené Provozovatelem, včetně zejména náhrady nákladů na případné sankce uložené Provozovateli a nákladů soudních, správních či jiných řízení včetně nákladů právního zastoupení v plné výši, které vznikly v souvislosti s porušením povinnosti Uživatele. Uživatel je dále povinen na výzvu Provozovatele zjednat nápravu a docílit na vlastní náklady toho, aby nedocházelo k dalšímu porušování Smlouvy. Další případné nároky Provozovatele plynoucí z právních předpisů tímto nejsou dotčeny.
8.1. Aplikace, včetně jejího obsahu i software zajišťujícího její chod, jsou chráněné zákonem jako autorská díla nebo jiné chráněné nehmotné statky.
8.2. Uživatel na základě Smlouvy, resp. koupě Placeného přístupu získává nevýhradní právo užívat Aplikaci, resp. její obsah, po dobu, k účelům, v rozsahu a způsoby nezbytnými k užívání Aplikace v souladu s těmito Obchodními podmínkami (tj. ke stažení a instalaci Aplikace, její procházení a prohlížení jejího obsahu) (dále jen „Licence“). Licence se uděluje celosvětově a na dobu trvání Smlouvy, v případě Placeného přístupu na dobu trvání Placeného přístupu sjednaného při pořízení Placeného přístupu, nejdéle vždy do doby, než skončí doba trvání autorských práv k Aplikaci.
8.3. Uživatel není oprávněn poskytovat k Aplikaci podlicence, postoupit Licenci na jinou osobu, ani jinak poskytnout Aplikaci nebo Licenci k ní jiné osobě.
8.4. Uživatel nesmí Aplikaci ani její obsah užít ke komerčním účelům (ať už ve vlastní prospěch nebo v prospěch třetí osoby). Uživatel nesmí zpřístupňovat Aplikaci ani její obsah třetím osobám. Uživateli nebudou poskytnuty zdrojové kódy Aplikace; Uživatel není oprávněn je zjišťovat, dekompilovat ani jinak využívat. Uživatel nesmí do Aplikace ani jejího obsahu jakkoli zasahovat, upravovat jej, vytvářet rozmnoženiny, spojit je s jiným dílem nebo je zařadit do díla souborného. Vylučují se veškeré zákonné licence či volná užití ve vztahu k Aplikaci a jejímu obsahu ve prospěch Uživatele, které je možné dohodou stran vyloučit.
9.1. Pokud Uživatel nahraje do Aplikace nebo za účelem plnění Smlouvy Provozovateli jinak poskytne jakýkoli chráněný nehmotný statek (zejm. jako autorské dílo nebo umělecký výkon) (dále jen „Obsah Uživatele“), nahráním Obsahu Uživatele do Aplikace, resp. předáním Obsahu Uživatele Provozovateli, poskytuje Uživatel Provozovateli nevýhradní licenci k užití Obsahu Uživatele, a to na dobu trvání Smlouvy (nejdéle na dobu trvání majetkových práv k Obsahu Uživatele), celosvětově a pro účely plnění Smlouvy a zajištění chodu Aplikace, pro užití v rozsahu a způsoby k tomu potřebnými. Provozovatel je oprávněn poskytnout podlicenci třetí osobě. Uživatel tímto současně uděluje souhlas Provozovateli k postoupení licence třetí osobě. Uživatel licenci k Obsahu Uživatele poskytuje jako bezplatnou a nemá nárok na jakoukoli odměnu v souvislosti s jejím poskytnutím ani užíváním Obsahu Uživatele ze strany Provozovatele. Smluvní strany vylučují nárok na jakoukoli dodatečnou odměnu za poskytnutí licence k Obsahu Uživatele, ledaže tuto není možné dohodou stran vyloučit.
9.2. Pokud je to třeba k plnění Smlouvy, Provozovatel je oprávněn Obsah Uživatele zveřejnit, měnit, zpracovávat, spojit jej s jinými díly nebo jej zařadit do souborného díla, případně dokončit nehotový Obsah Uživatele.
9.3. V případě, že obsah poskytnutý Uživatelem naplňuje znaky některého dalšího ze zákonem chráněných nehmotných statků, řídí se právní vztahy mezi Uživatelem a Provozovatelem z toho vyplývající přednostně zásadami stanovenými v tomto čl. 9 Obchodních podmínek, zejména pokud se jedná o právo na využití obsahu Provozovatelem a o odměnu za vytvoření takového produktu.
10.1. Uživatel prohlašuje, že je oprávněn práva k Obsahu Uživatele vykonávat alespoň v rozsahu nezbytném pro řádné plnění těchto Obchodních podmínek, a že užití Obsahu Uživatele nepodléhá dalšímu souhlasu žádného kolektivního správce ani jiné třetí osoby. Uživatel zároveň zaručuje, že Provozovatel v souvislosti s užitím Obsahu Uživatele nebude povinen hradit žádné osobě jakoukoli dodatečnou odměnu (či vyrovnávat jiný závazek). Uživatel rovněž prohlašuje, že poskytováním Obsahu Uživatele nezasahuje do žádných práv třetí osoby. V případě, že se kterékoli z prohlášení Uživatele ukáže být nepravdivým nebo nepřesným, je Uživatel povinen na výzvu Provozovatele nahradit Provozovateli veškerou újmu vzniklou Provozovateli v souvislosti s takovým nepravdivým či nepřesným prohlášením Uživatele (včetně všech nákladů soudních nebo jiných řízení). Uživatel se dále zavazuje, že na vlastní náklady získá pro Provozovatele veškerá práva dle těchto Obchodních podmínek, aby mohl Provozovatel pokračovat v řádném plnění Smlouvy. Další případné nároky Provozovatele dle právních předpisů tímto nejsou dotčeny.
10.2. Uživatel bude na své vlastní náklady bránit Provozovatele proti veškerým nárokům třetích stran uplatňovaných vůči Provozovateli nebo jeho klientům či obchodním partnerům v souvislosti s porušením práv duševního vlastnictví, ke kterému dojde v souvislosti s či nepřesným prohlášením Uživatele dle tohoto článku Obchodních podmínek.
10.3. V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Uživateli v souvislosti s provozem Aplikace. Provozovatel tak především není povinen nahradit Uživatelovi jakoukoli újmu vzniklou:
10.3.1. v důsledku nemožnosti užívat Aplikaci;
10.3.2. změnou těchto Obchodních podmínek;
10.3.3. ztrátou, odcizením, vyzrazením či zneužitím přístupových údajů Uživatele do jeho Účtu;
10.3.4. v důsledku užití Aplikace v rozporu s těmito Obchodními podmínkami či s právním řádem;
10.3.5. v důsledku takového užívání Aplikace, které je ze své podstaty nebezpečné;
10.3.6. v důsledku užití služby či produktu poskytovaného třetí stranou;
10.3.7. nezávisle na vůli Provozovatele.
10.4. Uživatel bere na vědomí, že Provozovatel vynakládá při plnění Smlouvy přiměřené úsilí k zajištění bezpečnosti informací přenášených v Aplikaci. Provozovatel však nenese odpovědnost za narušení bezpečnosti Aplikace a přenášených informací, ke kterému došlo nezávisle na vůli Provozovatele i přes vynaložení přiměřeného úsilí k zabezpečení informací ze strany Provozovatele.
10.5. Uživatel je povinen přijmout veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat, zejména vytvářením záloh v strojově čitelných formátech v intervalech, které jsou běžné pro tuto oblast činnosti, nejméně však jednou denně. Provozovatel nenese odpovědnost za ztrátu dat Uživatele a jich obnovu, pokud by takové ztrátě mohlo být zabráněno splněním povinnosti stanovené v tomto ustanovení.
11.1. Nesjednává se žádná povinnost Provozovatele poskytovat aktualizace. Provozovatel nicméně může dle vlastního uvážení poskytnout Uživateli přístup k nové verzi Aplikace, a to jejím nabídnutím ke stažení v rámci Tržiště aplikací. Zejména u aktualizací, které mají zajistit, aby byla Aplikace funkční, bezpečná a bez vad, může Provozovatel také označit novou verzi Aplikace za povinnou aktualizaci, v takovém případě je Uživatel povinen nahradit původní verzi novou verzí Aplikace ve svém zařízení bez zbytečného odkladu. V opačném případě Aplikace nemusí být bezpečná a/nebo funkční a Uživatel nemá práva z vadného plnění v souvislosti s vadami, které jsou způsobeny používáním neaktuální verze Aplikace.
11.2. Provozovatel je oprávněn kdykoliv provádět změny Aplikace (přidávat, měnit nebo odebírat její funkce), a to z těchto důvodů:
11.2.1. dodržení požadavků právních předpisů upravujících provoz Aplikace a poskytování Placeného přístupu,
11.2.2. provedení technických změn potřebných k přizpůsobení Aplikace novým technologiím, nebo
11.2.3. vylepšení, zefektivnění Aplikace,
(dále jen „Změna Aplikace“).
11.3. Změna Aplikace bude pro Uživatele zdarma a Provozovatel mu ji včas oznámí prostřednictvím Aplikace.
11.4. Pokud by se Změna Aplikace negativně projevila na možnost Uživatele užívat Placený přístup (např. Placený přístup nebude dále dostupný), má Uživatel právo do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy byl o Změně Aplikace vyrozuměn, nebo kdy byla Změna Aplikace provedena, podle toho, co nastane později, vypovědět koupi Placeného přístupu; v tomto případě Provozovatel Uživateli vrátí poměrnou část Ceny Předplatného se zohledněním doby, po kterou už byl Placený přístup Uživateli dostupný.
12.1. Pokud Uživatel používá Aplikaci bez placeného přístupu:
12.1.1. Provozovatel Aplikaci poskytuje v režimu „tak, jak je“ („as is“), tedy Provozovatel neposkytuje ve vztahu k Aplikaci bez Placeného přístupu žádné záruky nebo prohlášení, negarantuje Uživateli, že Aplikace bude dostupná, funkční, bezpečná nebo bez jiných vad, nebo způsobilá ke konkrétním účelům užití. Uživateli z důvodu nedostupnosti či nefunkčnosti Aplikace nevznikají žádné nároky z vadného plnění nebo na náhradu újmy.
12.1.2. V případě problémů s Aplikací (pokud je nedostupná, nefunguje apod.) může Uživatel kontaktovat Provozovatele prostřednictvím zákaznické podpory dle čl. 13 Obchodních podmínek; Provozovatel nicméně negarantuje žádné reakční doby ani doby vyřešení problému.
12.2. Pokud Uživatel používá Aplikaci s placeným přístupem:
12.2.1. Pokud má Placený přístup vady, má Uživatel jako spotřebitel práva uvedená v reklamačních podmínkách, které jsou Přílohou č. 1 těchto Obchodních podmínek (dále jen „Reklamační podmínky“). Tato práva Uživatel může uplatnit postupem uvedeným v Reklamačních podmínkách.
13.1. V případě dotazů, stížností nebo za účelem řešení problémů s Aplikací může Uživatel Provozovatele kontaktovat prostřednictvím e-mailu: support@findeekids.com.
13.2. Provozovatel bude Uživatele informovat o výsledku řešení jeho požadavku způsobem, který Uživatel využil ke kontaktu.
14.1. Provozovatel může v případě podezření na porušení Obchodních podmínek ze strany Uživatele a v dalších případech stanovených v těchto Obchodních podmínkách pozastavit dočasně Uživateli možnost užívat Aplikaci, její jednotlivé funkce nebo přistupovat k Placenému přístupu, a to na dobu nutnou k ověření nebo vyvrácení podezření (dále jen „Pozastavení Aplikace“). O Pozastavení Aplikace a jeho důvodu Provozovatel vyrozumí Uživatele v rozhraní Aplikace, případně e-mailem. V případě vyvrácení podezření Provozovatel bez zbytečného odkladu Aplikaci v plném rozsahu obnoví. Uživateli v souvislosti s Pozastavením Aplikace v souladu s tímto článkem nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
15.1. Smlouva (umožňující užívání Aplikace bez Placeného přístupu) se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může Smlouvu kdykoli ukončit odinstalováním a smazáním Aplikace a jejích dat ze všech svých mobilních zařízení.
15.2. Placený přístup se pořizuje vždy na dobu, která je uvedena v nabídce Placeného přístupu v Aplikaci jako doba, na kterou se Placený přístup předplácí. Placený přístup se automaticky prodlužuje v případě, že Uživatel nejpozději k poslednímu dni trvání aktuálního období Placeného přístupu řádně zaplatí Cenu Předplatného na další období. Placený přístup se v takovém případě prodlužuje na dobu trvání dalšího Placeného přístupu. V případě, že k zaplacení Ceny Předplatného na další období řádně a včas nedojde, zaniká Placený přístup, ale může být dále umožněno využívat Trial verzi v souladu se Smlouvou, nezvolí-li Provozovatel jinak.
15.3. Provozovatel je oprávněn Uživateli písemně oznámit, že si automatické prodloužení Placeného přístupu nepřeje, a to nejpozději 1 (jeden) měsíc před koncem aktuálně běžícího období Placeného přístupu. V takovém případě k prodloužení Placeného přístupu nedojde a Placený přístup skončí po uplynutí běžícího období Placeného přístupu, případnou již zaplacenou Cenu Předplatného na následující období Provozovatel Uživateli vrátí do 1 (jednoho) měsíce od skončení Placeného přístupu. Uživateli může být dále umožněno využívat Trial verzi v souladu se Smlouvou, nezvolí-li Provozovatel jinak.
15.4. Provozovatel je oprávněn Smlouvu ukončit písemnou výpovědí bez výpovědní doby v případě, že Uživatel porušil Smlouvu podstatným způsobem, za předpokladu, že Provozovatel před vypovězením Smlouvy o tomto porušení Uživatele e-mailem vyrozuměl a Uživatel nezjednal nápravu ani v přiměřené dodatečné lhůtě poskytnuté Provozovatelem, ne kratší, než 3 (tři) pracovní dny. Už zaplacená Cena Předplatného se nevrací, a to ani částečně, pokud Uživatel podstatným způsobem porušil Smlouvu. Za podstatné porušení Smlouvy se považuje zejména (nikoli výlučně):
15.4.1. prodlení Uživatele se splněním jejích povinností dle této Smlouvy, které trvá déle, než 2 (dva) měsíce, včetně prodlení se zaplacením jakékoli platby dle Smlouvy;
15.4.2. porušení podmínek užití Aplikace stanovených touto Smlouvou;
15.4.3. pokud se ukáže, že některé z prohlášení Uživatele v těchto Obchodních podmínkách je nepravdivé, neúplné nebo nepřesné.
15.5. Uživatel je oprávněn Placený přístup ukončit písemnou výpovědí bez výpovědní doby. Už zaplacená Cena Předplatného se nevrací, a to ani částečně. Uživatel bere na vědomí, že v takovém případě ztratí přístup k Placenému přístupu. Uživateli může být dále umožněno využívat Trial verzi v souladu se Smlouvou, neurčí-li Provozovatel jinak.
15.6. Každá ze Smluvních stran je oprávněna Smlouvu bez dalšího vypovědět v případě vstupu do likvidace či pravomocného prohlášení konkurzu na majetek druhé Smluvní strany.
15.7. Smluvní strany vylučují zákonné možnosti odstoupení od této Smlouvy a jejího vypovězení.
15.8. Pro vyloučení pochybností si Smluvní strany potvrzují, že ukončením nebo zánikem této Smlouvy, resp. Placeného přístupu dochází zároveň k ukončení, resp. zániku veškerých licencí nebo jiných oprávnění užít Aplikaci, které byly Uživateli uděleny na základě této Smlouvy, resp. koupě Placeného přístupu. Provozovatel při ukončení Smlouvy znepřístupní Aplikaci a smaže z Aplikace veškerá data a Obsah Uživatele, Uživateli v této souvislosti nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky.
16.1. Pokud je Provozovatel v prodlení se zpřístupněním Placeného přístupu v rozporu s odst. 3.2.2 Obchodních podmínek, Uživatel jej vyzval ke zpřístupnění v dodatečné lhůtě, ne kratší než 3 (tři) dny, a Provozovatel svou povinnost nesplnil, může Uživatel odstoupit od koupě Placeného přístupu. V takovém případě Provozovatel vrátí Uživateli Cenu Předplatného zaplacenou při koupi Placeného přístupu, od které Uživatel odstoupil, a to do 14 (čtrnácti) dnů, prostřednictvím platební metody, kterou Uživatel využil k zaplacení Ceny Předplatného. Uživatel může od koupě Placeného přístupu odstoupit bez dodatečné lhůty jen pokud je z prohlášení Provozovatele nebo z okolností zjevné, že Provozovatel svou povinnost nesplní.
16.2. Uživatel nemůže odstoupit od koupě Placeného přístupu v zákonné lhůtě 14 (čtrnáct) dnů ode dne jeho pořízení, pokud souhlasil s tím, že mu Placený přístup bude zpřístupněn už před uplynutím této lhůty, Provozovatel mu zaslal potvrzení o koupi Placeného přístupu podle odst. 6.4 Obchodních podmínek, a byl poučen, že mu právo odstoupit v takovém případě zaniká.
16.3. V případě, že nejsou splněny podmínky podle odst. 16.2 Obchodních podmínek nebo pokud Provozovatel na webu Provozovatele výslovně prohlásí, že Uživatel, který je novým zákazníkem Provozovatele, může bez dalšího odstoupit od koupě Placeného přístupu, může Uživatel odstoupit od koupě Placeného přístupu ve lhůtě 30 (třiceti) dní od jeho pořízení, i bez udání důvodu. K odstoupení může Uživatel využít vzorový formulář, který je přílohou č. 2 těchto Obchodních podmínek (ale není to povinnost).
16.4. Pokud Uživatel odstoupí od Smlouvy nebo od koupě Placeného přístupu, Provozovatel mu může zabránit v dalším užívání Aplikace, resp. příslušného Placeného přístupu. Uživatel nesmí po odstoupení Aplikaci, resp. Placený přístup dále používat.
17.1. Všechna oznámení mezi Provozovatelem a Uživatelem, která se vztahují k těmto Obchodním podmínkám, ke Smlouvě nebo Registraci, příp. která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, pokud je učiněna elektronickou formou prostřednictvím rozhraní Aplikace nebo i pokud je oznámení zasláno v elektronické podobě jako příloha e-mailové zprávy ve formátu PDF prostřednictvím následujících kontaktů:
17.1.1. kontaktní údaje Provozovatele: telefon: +420 777 644 667, e-mail: viz čl. 13 Obchodních podmínek;
17.1.2. kontaktní e-mail Uživatele předaný provozovatelem platební metody použité k platbě Ceny Předplatného, případně e-mail Uživatele uvedený ve Smlouvě, případně v rámci Uživatelského účtu.
17.2. Smluvní strany se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Uživatel je tak povinen učinit aktualizací údajů v Uživatelském účtu.
18.1. Informace o zpracování osobních údajů Uživatelů v souvislosti s užíváním Aplikace naleznete v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“ který je dostupný na webu Provozovatele, příp. v příslušném Tržišti aplikací.
19.1. Pokud mezi Uživatelem a Provozovatelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepovede vyřešit vzájemnou dohodou, může Uživatel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz. web: adr.coi.cz. Také může Uživatel využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na http://ec.europa.eu/consumers/odr.
20.1. Smlouva se uzavírá jen mezi Uživatelem a Provozovatelem, stejně tak práva a povinnosti plynoucí z koupě Placeného přístupu má Uživatel a Provozovatel. Provozovatel Tržiště aplikací není její smluvní stranou. Provozovatel Tržiště aplikací není odpovědný za vlastnosti, provoz, funkčnost, servis nebo údržbu Aplikace.
20.2. Pokud ale Aplikace nevyhovuje záruce poskytnuté Provozovatelem, může to Uživatel oznámit provozovateli Tržiště aplikací, který může za podmínek daného Tržiště aplikací vrátit Uživateli platby za Aplikaci. Provozovatel Tržiště aplikací ale nemá jiné povinnosti k vypořádávání jakýchkoli nároků plynoucích z nedodržení záruk nebo vad Aplikace, povinnost nahradit jakoukoli újmu ani jiné výdaje.
20.3. V případě, že Uživatel Aplikaci stáhnul v Tržišti aplikací Apple Store, může Aplikaci používat pouze na produktech značky Apple, které vlastní nebo jimi disponuje, a to tak, jak to povolují pravidla používání uvedená v podmínkách používání mediálních služeb Apple, s výjimkou případů, kdy smějí k takové Aplikaci přistupovat a používat ji jiné účty, které jsou s Uživatelem spojené prostřednictvím Rodinného sdílení, hromadného nákupu nebo coby kontaktní osoby pro pozůstalost.
20.4. Případné nároky třetích stran z tvrzeného porušení práv duševního vlastnictví v souvislosti s používáním Aplikace bude řešit Provozovatel, nikoli provozovatel Tržiště aplikací.
20.5. Provozovatel Tržiště aplikací může prosazovat dodržování Smlouvy ze strany Uživatele.
20.6. Uživatel prohlašuje a zaručuje, že (i) se nenachází v regionu, na který se vztahuje embargo vlády USA nebo který byl vládou USA označen jako region podporující terorismus; a (ii) není uvedený na žádném seznamu vlády USA s výčtem zakázaných nebo omezených stran.
20.7. Uživatel musí při užívání Aplikace dodržovat podmínky poskytovatelů služeb třetích stran (např. poskytovatele internetového připojení).
21. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
21.1. V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Uživateli v souvislosti s využíváním Aplikace. Provozovatel bude hradit Uživateli pouze újmu mu způsobenou při užívání Aplikace hrubou nedbalostí nebo úmyslem Provozovatele, nebo takovou újmu, u níž se nároku na její uhrazení nelze platně vzdát.
21.2. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí Uživatel. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
21.3. Provozovatel je oprávněn kdykoliv libovolně doplňovat či měnit tyto Obchodní podmínky, včetně podmínek Placeného přístupu. Tato změna bude s dostatečným předstihem uveřejněna v rozhraní Aplikace a také zaslána na e-mail Uživatele, pokud jej Provozovatel má k dispozici. Změny dle tohoto odstavce vstoupí v účinnost začátkem příštího kalendářního měsíce, ve kterém došlo k oznámení o změně, není-li v oznámení uvedeno jinak. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. S výhradou platných právních předpisů platí, že pokračováním v užívání Aplikace Uživatelem i po vstupu v účinnost změn dle tohoto odstavce vyjádřil Uživatel se změnami souhlas. V případě, že Uživatel se změnou podmínek dle tohoto odstavce nesouhlasí, je oprávněn Smlouvu vypovědět, a to písemnou výpovědí doručenou e-mailem na adresu Provozovatele dle odst. 17.1.1 Obchodních podmínek nejpozději poslední den účinnosti dosavadních znění Obchodních podmínek. V takovém případě Smlouva skončí k poslednímu dni účinnosti dosavadních podmínek Placeného přístupu.
21.4. Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.
21.5. Uživatel nesmí převést či jinak zatížit své pohledávky za Provozovatelem bez jeho písemného souhlasu. Uživatel souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu, práva a povinnosti plynoucí z koupě Placeného přístupu nebo jejich část.
21.6. Nepoužije se ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku.
21.7. Tyto Obchodní podmínky jakož i Smlouva a veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky.
21.8. Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne 1.9.2024.
- reklamační podmínky (níže)
- vzor formuláře pro odstoupení
1.1. Reklamační podmínky upravují práva Uživatele vznikající z vad Aplikace a postup uplatňování jeho práv. Reklamační podmínky se použijí v případě, že Uživatel je spotřebitelem a využívá Aplikaci včetně Placeného přístupu. Na Aplikaci bez Placeného přístupu (Demo přístupu) se Reklamační podmínky nevztahují.
2.1. Uživatel může reklamovat vadu, která se u Aplikace s Placeným přístupem projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy.
2.2. Oznámení reklamace Uživatel podá písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v odst. 3.1 Reklamačních podmínek. V oznámení reklamace uvede alespoň:
2.2.1. potvrzení o koupi Placeného přístupu, které se reklamace týká; potvrzení zasílá Provozovatel podle odst. 6.5 Obchodních podmínek;
2.2.2. popis problému s Aplikací, a
2.2.3. co po Provozovateli žádá (jaké své právo z vadného plnění uplatňuje, viz dále tyto Reklamační podmínky).
2.3. Má-li Aplikace vadu, může Uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.
2.4. Provozovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil Uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Aplikace a její účel.
2.5. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu z Ceny Předplatného nebo odstoupit od koupě Placeného přístupu, pokud:
2.5.1. Provozovatel vadu neodstranil podle odst. 2.4 Reklamačních podmínek nebo je z prohlášení Provozovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele,
2.5.2. se vada projeví i po odstranění, nebo
2.5.3. je vada podstatným porušením podmínek poskytování Placeného přístupu.
2.6. Uživatel nemůže odstoupit od koupě Placeného přístupu, je-li vada jen nevýznamná.
2.7. Odstoupit lze pouze v rozsahu vadného plnění, tedy, pokud by měly být Uživateli vraceny uhrazené prostředky, bude to v rozsahu, v jakém byla Aplikace vadná s ohledem na dobu trvání takové vady.
2.8. Peněžité částky, které má Provozovatel z důvodu vadného plnění vydat Uživateli, vrátí Provozovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Uživatel uplatnil u Provozovatele příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým Uživatel uhradil příslušnou částku, ledaže Uživatel výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady.
2.9. Uživatel nemá práva z vad v případě, že neprovedl aktualizaci Aplikace a vada vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace.
2.10. K ověření charakteru vady poskytne Uživatel Provozovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat. Odmítne-li Uživatel součinnost poskytnout, je na něm, aby prokázal, že je Aplikace poskytována s vadami.
3.1. Pro účely uplatňování reklamace je Uživatel povinen využít některý z následujících kontaktů:
3.1.1. e-mail: support@findeekids.com,
3.1.2. adresa provozovny: TLV s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00,
3.1.3. doručovací adresa: TLV s.r.o., Pitterova 2855/7, 130 00.
3.2. Provozovatel bude Uživatele kontaktovat způsobem, který Uživatel využil ke komunikaci s Provozovatelem, nebo na e-mail Uživatele, který má k dispozici.
4.1. Ustanovení Reklamačních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti Uživatele dle Obchodních podmínek (zejm. co se týče práva na odstoupení od koupě Placeného přístupu a dalších).
4.2. Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne 1.9.2024.
